Postoji ogroman broj modela, metoda donošenja menadžerskih odluka. Razmotrit ćemo samo nekoliko njih. Ne postoji univerzalna teorija odlučivanja, tako da pitanje nije u količini, već u kvaliteti. Predloženi modeli donošenja upravljačkih odluka nisu bez nedostataka. Oni opisuju procese donošenja odluka, ali praktična primjena modela može biti problematična, jer ovise o motivaciji određenog menadžera koji donosi odluku.
Metode za modeliranje i optimizaciju rješenja
U procesu rješavanja složenih problema, kako bi se poboljšala sposobnost menadžera za donošenje informiranih i objektivnih odluka, mogu se koristiti razne znanstvene metode njihovog razvoja i optimizacije, čiji se arsenali obično dijele u dvije glavne klase:
• metode modeliranja;
• metode stručnih procjena.
Metode modeliranja (koje se nazivaju i metode operacijskog istraživanja) temelje se na korištenju matematičkih modela za rješavanje problema upravljanja koji se najčešće susreću.
Razvoj i optimizacija rješenja određenog problema metodama modeliranja prilično je složen postupak, koji se može predstaviti slijedom glavnih faza:
• iskaz problema;
• utvrđivanje kriterija za učinkovitost analiziranog postupka;
• kvantitativno mjerenje čimbenika koji utječu na istraženi postupak;
• konstrukcija matematičkog modela proučavanog objekta (operacije);
• kvantitativno rješenje modela i pronalaženje optimalnog rješenja;
• provjera primjerenosti modela i pronađenog rješenja za analiziranu situaciju;
• korekcija i ažuriranje modela. Broj svih vrsta specifičnih modela gotovo je jednako velik kao i broj problema za čije se rješenje razvijaju.
Modeli teorije igara
Većina poslovnih operacija može se smatrati radnjama izvedenim u uvjetima oporbe. Protumjere uključuju, na primjer, čimbenike poput nesreće, požara, krađe, neuspjeha, kršenja ugovornih obveza itd. Međutim, najmasovniji slučaj protučinjenja je natjecanje. Stoga je jedan od najvažnijih uvjeta o kojem ovisi uspjeh organizacije konkurentnost. Očito je da je sposobnost predviđanja postupaka konkurenata značajna prednost svake komercijalne organizacije. Prilikom donošenja odluke trebali biste odabrati alternativu koja vam omogućuje smanjenje stupnja otpora, što će zauzvrat smanjiti stupanj rizika.
Takvu mogućnost upravitelju pruža teorija igara čiji matematički modeli potiču na analizu mogućih alternativa njihovim postupcima, uzimajući u obzir moguće uzvratne radnje natjecatelja.
Modeli teorije čekanja
Modeli teorije čekanja (ili optimalne usluge) koriste se za pronalaženje optimalnog broja uslužnih kanala na određenoj razini potražnje za njima.
Modeli upravljanja zalihama
Svaka organizacija mora održavati određenu razinu zaliha svojih resursa kako bi izbjegla zastoje ili prekide u tehnološkim procesima i prodaji robe ili usluga.
Modeli upravljanja zalihama omogućuju vam pronalaženje optimalnog rješenja, odnosno takve razine zaliha koja minimizira troškove stvaranja i održavanja na zadanoj razini kontinuiteta proizvodnih procesa.
Modeli linearnog programiranja
Ovi se modeli koriste za pronalaženje optimalnog rješenja u situaciji raspodjele oskudnih resursa u prisutnosti konkurentskih potreba.
Većina optimizacijskih modela razvijenih za praktičnu primjenu svedena je na probleme linearnog programiranja. Međutim, uzimajući u obzir prirodu analiziranih operacija i prevladavajuće oblike ovisnosti čimbenika, mogu se koristiti i druge vrste modela: s nelinearnim oblicima ovisnosti rezultata operacije o glavnim čimbenicima - nelinearnim programskim modelima; ako je potrebno u analizu uključiti faktor vremena - modeli dinamičkog programiranja; s vjerojatnosnim utjecajem čimbenika na rezultat operacije - modeli matematičke statistike (korelacijska i regresijska analiza).
