Taksi dispečer tražena je profesija. Ima svojih poteškoća. Glavni su težak raspored rada, sposobnost obuzdavanja negativnih emocija, potreba za pamćenjem velike količine informacija.
Dispečer je zaštitno lice kampanje
Dispečer u taksiju veza je između prijevozničke tvrtke i klijenta. O dispečeru ovisi sva koherentnost procesa rada i dobit tvrtke. Pozivanjem taksi službe, klijent odmah započinje komunikaciju s tim određenim zaposlenikom. Budući da je posjetnica tvrtke, klijent bi se tijekom razgovora trebao svidjeti dispečeru.
Izvana se čini da je takav posao vrlo jednostavan, ali zapravo uopće nije tako. Radeći kao dispečer u taksiju, morate se prilagoditi neredovitom rasporedu, mogućim dnevnim smjenama, velikoj nervozi kada imate posla s bezobraznim klijentima i taksistima. Uz to, morate biti odgovorni za ispravnu dostavu kupca na adresu. Taksi-dispečer se tijekom svoje smjene jako umori.
Osnovni zahtjevi za dispečera
U većini tvrtki glavni uvjet za zapošljavanje osobe je lijep glas i dobra dikcija. To neizravno motivira klijenta da ponovno kontaktira ovu tvrtku. Ako osoba dobije dobar dojam nakon razgovora s dispečerom, više će se puta obratiti taksi službama na ovaj telefonski broj.
Još jedna poteškoća može predstavljati podnositelju zahtjeva za mjesto dispečera takav zahtjev kao dobro poznavanje grada i zemljopisa područja, kao i sposobnost rada s kartama. Da bi objavio iznos putovanja, dispečer često mora sam izgraditi buduću rutu i izračunati njezin trošak. Ako taksi služba ima različite tarifne stope, tada dispečer mora biti u mogućnosti ispravno postupati s njima i, ako je potrebno, klijentu mora jasno objasniti.
Suvremeni taksi-dispečer mora dobro vladati računalom i instaliranim servisnim programima - to ne bi trebao predstavljati problem, jer sada velika većina ljudi zna koristiti računalo. Programi se predaju na licu mjesta.
Životno iskustvo
Za dispečera su važne osobne osobine: dobronamjernost, taktika i obrazovanje. Svaki klijent koji nazove taksi službu mora biti siguran da će mu se pomoći i da će se pažljivo slušati njegovi zahtjevi i želje. Dobra otpornost na stres i sposobnost pronalaženja zajedničkog jezika u konfliktnoj situaciji također će vam dobro doći.
Dakle, poteškoće takvog posla prije svega uključuju nepravilan raspored rada, veliki psihološki stres, rad noću ili danju i noću.
Posao dispečera u taksiju ima određene poteškoće, ali omogućuje vam razvijanje mnogih vještina i sposobnosti koje mogu biti korisne u životu.
