Sam naziv "front office" engleskog je podrijetla i znači odjel brokerske kuće ili banke koji se bavi samo transakcijama. Drugim riječima, front office predstavlja onu stranu posla koju klijent vidi i koja je odgovorna za rad između klijenta i kupca.
Na prvim crtama
Front office je tehnologija za brzo popravljanje sve prodaje koja osigurava točnost dolaznih podataka i povećava brzinu korisničke usluge. Funkcionalni sustav ovog odjeljenja uključuje i pripremne mjere za formiranje cijena, sustav za računovodstvo robe s oznakama cijena, kontrolu nad prometom robe, analitiku cijena i dostupnost robe u skladištima. Stručnjaci ovog ureda, kako kažu, prednjače. Oni predstavljaju zaštitno lice tvrtke i o njima ovisi uspjeh cijelog poduzeća.
Front office je nasuprot drugom konceptu - back officeu. Fragmentacija ureda može se dogoditi na softverskoj ili hardverskoj razini. Ukratko, razdvajanje se odvija na jednom od uređaja koji ima različite načine rada ili na računalima. Back office može obavljati svoj posao bez davanja klijentu potpunih podataka, dok front office održava postavke, na primjer, kartice s popustom, uzima u obzir promet i postavke cijena.
Svaka baza podataka ima svoju posebnu strukturu i mjesto terminala koji organiziraju informacije. U tom se slučaju sam terminal može nalaziti na bilo kojoj udaljenosti ili, obrnuto, sasvim blizu pozadinskog ureda. Iz toga proizlazi da se uspostavlja komunikacija između uređaja sa stvarnim nosačima informacijskih podataka ili uz pomoć internetskog sustava.
Interakcija
Treba reći da prednji ured, koji se nalazi na udaljenosti, nema stabilnu vezu između prednjeg i stražnjeg ureda. Njihova suradnja odvija se pomoću mrežnih verifikatora ili putem vanjskih datoteka. Drugim riječima, nema potrebe za kontinuiranom komunikacijom između ureda, jer se cijene za računovodstvo robe na malo pojavljuju na početku dana. Dalje se bilježi promet za radni dan, a sljedeći dan prodaja.
Posebno treba spomenuti da stvaranje stabilne veze između ureda uključuje upotrebu skupih softverskih rješenja koja vam omogućuju rad u redoslijedu više korisnika. Veza privremenog tipa ne omogućuje pravodobnu korelaciju, na primjer, cijena s indeksom kartona ili primanje izvještaja o prometu za protekli dan. Izbor front officea izravno ovisi o ciljevima uvođenja automatiziranog sustava i potrebama klijenta.
