U životu svake osobe može se dogoditi situacija koja nakon kupnje stvari u trgovini ubrzo postane neupotrebljiva. Da biste zamijenili proizvod za uslužni ili prikupili potrošeni novac, morate izvršiti brojne radnje. Tako.
Upute
Korak 1
Prvo morate otići u trgovinu u kojoj je kupljen nekvalitetan proizvod, a jedan od zaposlenika podnosi žalbu u pisanom obliku. Zahtjev je napisan u ime šefa poduzeća u dva primjerka, od kojih jedan ostaje vama. Na posljednjem, zaposlenik koji prihvaća zahtjev mora staviti oznaku na njegovo prihvaćanje (datum prihvaćanja, potpis i dekodiranje). Ako trgovina odbije prihvatiti vaš zahtjev, morate duplicirati tekst u knjizi povratnih informacija i prijedloga trgovine i poslati ga preporučenom poštom s obavijesti o primitku. Nakon toga, zahtjev mora biti prihvaćen na razmatranje u roku utvrđenom zakonom.
Korak 2
Drugo, nakon isteka razdoblja za razmatranje zahtjeva, uprava trgovine ili udovoljava vašim zahtjevima (vraća novac za nekvalitetni proizvod ili ga mijenja u sličan) ili odbija. U potonjem slučaju morate provesti neovisno ispitivanje neispravnog proizvoda i kontaktirati organizaciju za zaštitu potrošača ili nadzorna tijela koja su uključena u državnu zaštitu prava potrošača.
3. korak
Treće, ako još uvijek niste uspjeli vratiti novac za nekvalitetan proizvod ili ga zamijeniti sličnim, prema članku 17. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" imate svako pravo podnijeti zahtjev zahtjev kod pravosudnih vlasti.
