Postoji roba koja je kolekcija raznih komponenata i mehanizama, na primjer računalo, automobil, hladnjak itd. U praksi, kada se pojave sporne situacije u vezi s nedostacima tako složene robe, postavljaju se mnoga pitanja o tome je li moguće vratiti cjelokupni proizvod ako je samo dio izvan njega; kako podnijeti zahtjev ako dijelovi imaju različita jamstvena razdoblja itd.?
Sastavni dijelovi proizvoda, ili, kako je navedeno u Zakonu "O zaštiti prava potrošača", sastavni dijelovi su elementi stvari koji se zajedno s ostalim sastavnim dijelovima koriste u opću svrhu.
Građanski zakonik Ruske Federacije navodi da se jamstveni rok utvrđen za složeni proizvod u cjelini odnosi na svaki sastavni dio ovog proizvoda. Uz to, Zakon o zaštiti potrošača propisuje da se rokovi jamstva mogu zasebno odrediti za dijelove i dijelove glavnog proizvoda. Istodobno, pravo je, a ne obveza prodavatelja da odredi rokove jamstva za sastavne elemente robe. Izuzetak su slučajevi kada nakon isteka jamstvenog razdoblja proizvod može biti opasan.
Navedena jamstvena razdoblja počinju teći od trenutka predaje robe kupcu i obustavljaju se na vrijeme uklanjanja nedostataka koji su u njima utvrđeni.
Ako nije utvrđeno zasebno jamstveno razdoblje za sastavne dijelove proizvoda, kupac može zahtijevati povrat ili zamjenu oštećenog predmeta tijekom cijelog jamstvenog razdoblja za proizvod u cjelini. Postoje slučajevi kada se određuje jamstveno razdoblje za pojedine dijelove proizvoda nego za cijeli proizvod, stoga se takve komponente mogu zamijeniti ili vratiti u tim dužim rokovima.
Međutim, prodavač najčešće postavlja smanjeno jamstveno razdoblje za komponente. I u takvim je slučajevima potrebno voditi se tekstom kupoprodajnog ugovora. Ako jasno kaže da je nakon isteka jamstvenog roka za sastavne dijelove robe prodavatelj oslobođen jamstvenih obveza (besplatan popravak, zamjena, povrat), tada kupac može prijaviti samo potraživanja koja nisu povezana s jamstvom i to samo ako se utvrde značajni nedostaci u dijelovima robe.
Treba imati na umu da se zbog otkrivanja nedostatka u sastavnom dijelu proizvoda, tijekom jamstvenog razdoblja za njega, cijeli proizvod može vratiti ili zamijeniti.
Uzimajući u obzir da zakonodavstvo ne obvezuje prodavatelja da istovremeno utvrđuje jamstvena razdoblja za proizvod i njegove dijelove, mogu biti slučajevi kada se jamstveno razdoblje određuje samo za dijelove, a ne postoji jamstveno razdoblje za proizvod u cjelini.
Ako je potrošač zatražio zamjenu sastavnog dijela proizvoda, prodavač za njega postavlja novo jamstveno razdoblje.
