Raditi kao hotelski administrator vrlo je zanimljivo i odgovorno. Administrator je predstavnik organizacije, a odnos klijenata prema hotelu u cjelini ovisi o njegovom radu. Kako doći do ovakvog posla? Morate pravilno napisati svoj životopis i dobro se pripremiti za razgovor. Na što biste trebali obratiti posebnu pažnju?
Potrebno
Sažetak
Upute
Korak 1
Navedite kakvo stručno obrazovanje imate. Ako nemate radnog iskustva, vaše obrazovanje mora biti najmanje srednje stručno, ali ako imate osnovno obrazovanje, radno iskustvo po vašoj specijalnosti mora biti najmanje dvije godine.
Korak 2
Pregledajte važeće ugostiteljske propise i uključite to u svoj životopis. Također biste trebali biti upoznati s Pravilima pružanja hotelskih usluga u Ruskoj Federaciji, imati predodžbu o pravilima i metodama organiziranja procesa pružanja usluga kupcima.
3. korak
Obavezno napišite u životopisu da znate etiku i psihologiju korisničke službe. Izrazite svoju spremnost da proučite hotelsku upravnu strukturu i potreban kućni red. Provjerite pravila i propise o zdravlju, sigurnosti i zaštiti od požara u hotelima. Označite ovo u svom životopisu.
4. korak
Budite spremni uslužiti klijente učinkovito i kulturno, kako biste im stvorili ugodne uvjete. Recite nam da ste spremni izvršiti pravilan nadzor nad pripremom hotelskih soba za prihvat posjetitelja, nadzirati čistoću, osigurati organizaciju redovite promjene posteljine i nadzirati sigurnost hotelskog vlasništva.
Korak 5
Imajte na umu da ste svjesni odgovornosti kao što su informiranje stanovnika o dodatnim uslugama, njihovo prihvaćanje za provedbu i praćenje učinka. Napišite koji su vam programi potrebni za izdvajanje i izvršavanje dokumenata.
Korak 6
Recite nam nešto o svojim organizacijskim sposobnostima, jer morat ćete kontrolirati izvršavanje svih uputa menadžera od strane zaposlenika, nadzirati poštivanje discipline, provedbu svih pravila zaštite na radu i sigurnosti. Budite spremni na činjenicu da ćete morati riješiti sukobe koji se pojave u organizaciji korisničke službe i riješiti njihove zahtjeve.
7. korak
Nakon što napišete svoj životopis i pošaljete ga raznim organizacijama, pripremite se za razgovor licem u lice. Na njemu ćete morati odgovoriti na sva potrebna pitanja i potvrditi da je sve što napišete istina.
