Proizvod s popustom je proizvod čija je vrijednost prodavatelj smanjio u vezi s utvrđenom greškom ili jednostavno radi povećanja potražnje za njom. U svakom slučaju, kupac ima sva prava predviđena Zakonom "O zaštiti prava potrošača" ako se na proizvodu utvrde nedostaci koje prodavatelj nije utvrdio prije trenutka prodaje.
Ako se utvrdi da proizvod kupljen s popustom ili po sniženoj cijeni ima nedostatke na koje kupac nije upozoren, može od prodavatelja zahtijevati povrat, zamjenu, besplatni popravak takve robe ili raskid kupoprodajnog ugovora i povrat novca (Članak 18. Zakona „O zaštiti prava potrošača ).
Ako kupac tvrdi da novac vraća ili zamjenjuje robu za sličnu, postavlja se pitanje utvrđivanja njegove vrijednosti. U takvim slučajevima potrebno je poći od iznosa novca koji je potrošač stvarno platio sa svim popustima.
Zakon obvezuje prodavatelja da kupac prihvati proizvod s popustom s nedostacima i, u slučaju nejasnih razloga za pojavu nedostataka, provjeriti kvalitetu proizvoda uz sudjelovanje kupca. Ako rezultati provjere kvalitete ne zadovolje nijednu stranu ugovora o kupoprodaji, prodavač o svom trošku provodi pregled robe. Prodavatelj također plaća dostavu velike robe s popustom do mjesta pregleda. Ako su nedostaci nastali krivnjom kupca, svi troškovi pregleda "pasti" će na njega.
Ako se pokaže da je proizvod kupljen s popustom, a zahtjev kupca da ga zamijeni zbog nedostataka objavljen je nakon završetka prodaje, kada se proizvod ponovno proda po punoj cijeni, kupac ne bi trebao izvršiti dodatna plaćanja (Članak 24. Zakona "O zaštiti prava potrošača"). Dodatno ćete morati platiti samo ako se neispravan proizvod zamijeni za proizvod druge marke, skuplji.
U situaciji kada kupac ne želi zamijeniti robu, već zahtijeva smanjenje njezine vrijednosti zbog otkrivenih nedostataka, uzima se u obzir cijena robe u trenutku kada potrošač podnese takav zahtjev.
Pri kupnji proizvoda s popustom treba imati na umu da prodavaljevo odbijanje jamstvenih obveza za njega, uspostavljanje takvih uvjeta kao što je istovremena kupnja drugog predmeta s popustom, dostava samo na teret kupca, mogućnost podnošenja zahtjeva samo kod proizvođača, obveza dodatne usluge i sl. - su ilegalne. Na proizvod koji se prodaje po sniženoj cijeni podliježu iste zakonske odredbe kao i na proizvod koji se prodaje po punoj cijeni. Štoviše, bilo koji proizvod kupljen s popustom ili u prodaji može se zamijeniti ili vratiti na općenitoj osnovi.
Također, kupac sniženog proizvoda ima 14 dana da zamijeni neprehrambeni proizvod dobre kvalitete koji ne odgovara obliku, veličini, stilu, boji, veličini ili konfiguraciji.
Dakle, kupac proizvoda s popustom zadržava sva prava predviđena Zakonom o zaštiti potrošača.
