Vraćanje predmeta u trgovinu može biti nezgodno. Čini se da je većina trgovina na strani kupca, obećavaju da se roba može zamijeniti ili vratiti, ali zapravo se često pokaže da iz jednog ili drugog razloga prodavač pokušava odbiti. Što je potrebno za stvarno vraćanje proizvoda u trgovinu ako nije odgovarao ili se pokazalo da je nekvalitetne kvalitete ili iz nekog drugog razloga? Vraćanje predmeta nije toliko teško, ali morate biti ustrajni ako prodavač počne tražiti razloge za odbijanje.
Teorijska priprema
Prvi korak je zapamtiti da proizvod možete vratiti samo ako od datuma kupnje nisu prošla više od dva tjedna (ne računajući kupnju) i ako je ovaj proizvod predmet povrata. Postoji određeni popis predmeta koji se ne mogu vratiti, poput lijekova.
Nadalje, naravno, morate shvatiti da se dobra odgovarajuće kvalitete ne može vratiti. Ako proizvod nije pokvarjen i s njim je sve u redu, tada se može zamijeniti samo za sličan - ali druge boje, veličine, konfiguracije itd.
Ako želite vratiti proizvod u trgovinu i zamijeniti ga za drugi, morate obratiti pažnju na to da zadržava naljepnice. Također, ako stvar izgleda kao da je korištena: na primjer, ako je bluza očito istrošena, možda neće biti prihvaćena natrag. I, naravno, morate čuvati potvrdu o kupnji, jer u protivnom neće biti ništa što bi dokazivalo da je predmet kupljen u ovoj određenoj trgovini. Ali ako nema provjere, tada zakon predviđa mogućnost korištenja dokaza.
Dogodi se da stvar koju želite dobiti u zamjenu za ono što ste kupili nije u trgovini. U tom slučaju možete pričekati dok se ne donese ili zahtijevati povrat novca.
Životna praksa
Uz teoretske točke, želio bih analizirati i konkretne primjere iz života. Ako ste sigurni da ste u pravu, možete ustrajno tražiti povrat ili zamjenu, čak i ako prodavač samouvjereno pokušava navesti neki razlog za odbijanje. Razmotrite koji su izgovori:
“Pa, pa, danas je nedjelja. Žao mi je, ali ne prihvaćamo predmete vikendom. Jasno je da u trgovini mogu postojati takva pravila, ali ona nisu u skladu sa zakonom. Možete, naravno, doći ovdje neki drugi dan. Ako opet dođete, nema vremena, tada biste trebali inzistirati na svom. Možete zatražiti knjigu žalbi, pozvati starijeg prodavača ili voditelja trgovine, pokazati zakon o zaštiti potrošača (svaka ga trgovina ima). Općenito, ako je trgovina otvorena vikendom, mora prihvatiti i povrat.
"Žao nam je, ali moje je računalo zamrznuto, ne mogu ispisati potrebni obrazac za prijavu." (Napišite ručno.) „Ispričavam se, ali na blagajni nema novca za povrat novca“„Veza s bankom nije uspostavljena, pa povrat na karticu nije moguć.“Svi ti izgovori završavaju sa zahtjevom da dođu drugi dan. Možda, ako dođete neki drugi dan, tada će sve uspjeti, ali najčešće je ovo samo izgovor. Budući da za povrat postoje samo dva tjedna, ako pričekate vrijeme, možete pričekati da zakon prijeđe na stranu prodavatelja. Nakon 14 dana proizvod više neće biti moguće vratiti.
Najvažnije je inzistirati, tada će novac biti vraćen ili će se roba zamijeniti. Prodavača se može razumjeti, on zarađuje svoju zaradu, iako ponekad na ne posve iskren način.
