Predmet možete vratiti bez računa. Međutim, nije važno samo razdoblje povrata, već i ono što točno osoba želi vratiti, jer, prema zakonu, neće sva roba biti vraćena ili zamijenjena.
Čak i uz ček ne možete vratiti:
- kozmetika, parfemi, donje rublje, proizvodi za osobnu higijenu;
- pribor za jelo i kuhinjski pribor;
- nakit, posebno dragim kamenjem;
- lijekovi, ako su odgovarajuće kvalitete;
- neke vrste tiskanih medija.
Ako proizvod nije uključen na ovaj popis, kupac može s potvrdom ili bez nje izdati povrat u roku od 14 dana, isključujući dan kupnje.
Povrat robe bez računa
Prema zakonu o zaštiti potrošača, trgovina nema pravo odbiti povrat robe ako:
- izgled proizvoda se nije promijenio - nema nedostataka, oštećenja itd.;
- datum isteka proizvoda nije istekao;
- nepropusnost paketa nije oštećena.
Bez čeka ne možete samo vratiti, već i zamijeniti proizvod za drugi. Ako trgovina zahtijeva potvrdu transakcije prodaje i kupnje, a kupac uopće nema nikakve dokumente, može dati dokaze ili bilo koje činjenice koje potvrđuju da se transakcija dogodila.
Uz to, prilikom povratka bez čeka može biti potreban zahtjev za administraciju prodajnog mjesta. Mora sadržavati: naziv prodavaonice, puno ime prodavatelja i kontakt podatke, razloge povrata i, općenito, pisanje prijave, datum kupnje, naziv proizvoda, zahtjeve kupca za prodavatelja i vremena tijekom kojeg uprava treba razmotriti zahtjev. Datum i potpis su obavezni.
Vraćanje robe na tržište bez računa
Prvo morate razgovarati s prodavateljem, a samo ako on odlučno odbije uzeti robu, napišite žalbu Rospotrebnadzoru. Pravno valjana žalba ove vrste sadrži:
- naziv ustanove u koju će prijava ići;
- adresa tržišta na kojem je osoba kupila predmet;
- detaljan opis problema i zahtjeva kupca;
- datum, puno ime i potpis kupca.
A ako još uvijek imate račun, onda čak možete i robu vratiti bez pakiranja i bez oznake. Kada je ambalaža oštećena ili uopće nedostaje, roba se može vratiti samo pod uvjetom neadekvatne kvalitete. Ista je situacija i s oznakom. U oba slučaja trgovina će odnijeti robu na pregled kako bi potvrdila je li roba visoke kvalitete ili nije. A ako ne, novac će se vratiti kupcu.
Proizvodi s oznakom i kompletnom pakiranju u svakom se slučaju mogu vratiti bez računa, ako još nije prošlo 14 dana. Ako je rok istekao, robu i dalje želite vratiti, ali prodavatelj je odbija vratiti, kupac ima pravo obratiti se sudu.
