U skladu sa zakonom, u slučaju nedostatka ili nedostataka na robi, možete kontaktirati prodavatelja sa zahtjevom za povrat novca plaćenog za ovaj proizvod. To mora biti navedeno u pisanom obliku u obliku zahtjeva, prodavatelj ga je dužan udovoljiti u roku od 10 dana od dana podnošenja.
Upute
Korak 1
Napominjemo da postoji popis predmeta koje ne možete vratiti u trgovinu. To uključuje predmete za osobnu higijenu, donje rublje, proizvode od plemenitih metala, ukrasne materijale i neke druge vrste robe. Ako kupljeni proizvod nije uključen na ovaj popis, počnite sastavljati izjavu. Nema posebnih zahtjeva za njegov oblik i sadržaj, ali postoje neka pravila pisanja koja bi se trebala poštivati.
Korak 2
U adresnom dijelu prijave navedite naziv prodajne tvrtke i njezinu adresu. Napišite od koga je prijava: vaše prezime, ime i prezime, adresa prebivališta, detalji putovnice i kontakt brojevi.
3. korak
U uvodu navedite gdje, kada i za koju količinu je proizvod kupljen, navedite njegovo puno ime, marku ili artikl, broj jedinica proizvoda. Ako postoji račun, navedite ga kao dokaz o kupnji.
4. korak
Navedite svoje pritužbe na proizvod, navedite utvrđene nedostatke. U ovom slučaju možete se pozvati na članak 4. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" od 07.02.92. Br. 2300-1, koja obvezuje prodavatelja da potrošačima prenese robu čija je kvaliteta u skladu s uvjetima ugovora ili zahtjevima utvrđenih standarda.
Korak 5
U završnom dijelu napominjemo da temeljem gore navedenog tražite raskid kupoprodajnog ugovora s vama i vraćanje novca za kupnju u iznosu plaćenom za robu. Ne zaboravite navesti u kojem obliku vam treba prenijeti povratni iznos: podatke o bankovnom računu, poštansku adresu za prijenos novca poštom ili gotovinom.
Korak 6
Napominjemo da ako je potrebno ispitivanje neispravnosti proizvoda, prodavatelj ga mora platiti tijekom jamstvenog razdoblja. Ako je jamstveni rok istekao, kupac se mora obratiti neovisnim stručnjacima i sam platiti pregled. Troškovi će vam biti vraćeni sudskom presudom ako vam ide u prilog.
