Postoji nekoliko važnih točaka kada otkrijete kvar na kupljenom proizvodu koji je pronađen tijekom jamstvenog razdoblja. Znajte trajanje jamstva i korake potrebne za vraćanje ili nadoknadu popravaka nakon pokrića jamstva
Opće odredbe
Obveza prodavatelja ili proizvođača da popravi ili zamijeni kupljeni proizvod ili njegove dijelove besplatno naziva se jamstvom.
Kada se suoče s nekvalitetnim proizvodom za koji jamstveno razdoblje još nije isteklo, stanovnici Rusije, prema zakonu o zaštiti prava kupaca, imaju zakonsko pravo zahtijevati zamjenu za isti proizvod ili sličan proizvod, povrat novca trošak proizvoda ili naknada za troškove popravka.
Vremena povrata glavnih vrsta robe
Početkom jamstvenog razdoblja može se smatrati datum kupnje robe od prodavatelja, osim ako nije zaključen dodatni ugovor, gdje je naznačen drugi datum početka jamstva. Ako je nemoguće utvrditi datum prodaje, vrijeme početka jamstvenog razdoblja je datum proizvodnje kupljenog proizvoda. Za sezonsku robu jamstveno razdoblje započinje od datuma početka odgovarajuće sezone, koju određuje subjekt federacije, na temelju klimatske zone. U nedostatku jamstvenih obveza za kupljeni proizvod, jamstvenim se rokom smatra 2 godine od datuma kupnje proizvoda, ako nije drugačije ugovoreno. Ako je roba kupcu isporučena ne na dan zaključenja kupoprodajnog ugovora ili poštom, tada je dan početka garancije dan njezina primitka.
Za kupljeni proizvod, ako se utvrde nedostaci koji nisu navedeni u postupku kupnje, kupac ima pravo, prema vlastitom nahođenju, tijekom jamstvenog razdoblja zamijeniti kupljeni proizvod istim, zamijeniti za proizvod sličnih karakteristika, preračun razlike u cijeni, umanjenom za cijenu kupljene robe, za trenutni popravak ili naknadu troškova njezine provedbe ili potpuni povrat vrijednosti robe
Vremena povrata tehnički složene robe
U slučaju potraživanja kupca s tehnički složenim proizvodom, potraživanja se prihvaćaju u roku od 15 dana, od trenutka predaje robe kupcu i kupac ima pravo zahtijevati:
- zamjena za isti proizvod;
- za puni povrat kupljenog proizvoda;
- za robu sličnu potrošačkim kvalitetama, s preračunom razlike u cijeni.
Ako se pojavi zahtjev za kvalitetu robe, nakon 15 dana, navedeni slučajevi podliježu zadovoljenju, u slučaju sljedećih slučajeva:
- otkrivanje značajnog nedostatka u kupljenom proizvodu;
- kršenje utvrđenih rokova za uklanjanje nedostataka na proizvodu;
- nemogućnost korištenja proizvoda više od 30 dana, ukupno, uz uklanjanje nedostataka na proizvodu u svakoj godini jamstvenog servisa.
Glavna jamstvena razdoblja
Glavno jamstveno razdoblje je 2 godine. Ako postoji dodatni sporazum, jamstveno razdoblje postavlja se u skladu s ugovorom.
