U svakodnevnom životu svatko od nas mora se ponašati kao potrošač. Kupujemo raznu robu u trgovinama ili naručujemo određene usluge za sebe. Ali, nažalost, potrošačka prava se ne poštuju uvijek. A što je sa zaštitom potrošača, na primjer, u Ukrajini?
Tko je obuhvaćen zakonom o zaštiti potrošača?
Zakon Ukrajine "O zaštiti prava potrošača", usvojen 1991. godine, uspostavlja jasna pravila igre između kupaca i prodavača (proizvođača) u vezi s kupnjom robe, radova i usluga. Ovaj se zakon odnosi na trgovačka poduzeća i građane koji kupuju nešto kako bi zadovoljili svoje osobne potrebe. Zakon o zaštiti potrošača ne odnosi se na pravne osobe koje djeluju kao kupci.
Koja su prava potrošača zaštićena zakonom
Zakon štiti prava potrošača kada kupuju robu, radove i usluge. Ta se prava ne odnose samo na kvalitetu proizvoda, već i na njegovu sigurnost, dostupnost cjelovitih i pouzdanih podataka o njemu. Dakle, zakon je precizirao što učiniti u slučaju da se proda proizvod neodgovarajuće kvalitete ili iz nekog razloga (boja, veličina itd.) Ne odgovara kupcu. Slično tome, prava potrošača sadržana su u slučaju da dobiju posao ili usluge.
Definira zakon i prava kupaca u području trgovine i potrošačkih usluga. Međutim, ovdje se potrošač mora dodatno voditi pravilima trgovine određenim vrstama robe koja odobrava Kabinet ministara i druga državna tijela Ukrajine. Dakle, trenutno postoje pravila za trgovinu prehrambenim i neprehrambenim proizvodima, alkoholnim pićima, duhanskim proizvodima itd.
U zakonu se poklanja značajna pažnja ostvarivanju prava potrošača u okviru određenih vrsta trgovine. Primjerice, zaseban je članak zakona posvećen pravima i obvezama zajmodavaca i zajmoprimaca u slučaju kupnje robe pod uvjetima potrošačkog zajma. Također, zakon je precizirao prava potrošača u slučaju kupnje robe izvan prodajnih prostora.
Utvrđena zakonom i odgovorna za određena kršenja u području zaštite potrošača. Na primjer, kazne se mogu primijeniti zbog odsutnosti oznaka cijena za robu, zbog odbijanja izdavanja čeka ili zamjene nekvalitetne robe.
Gdje se žaliti potrošaču u slučaju kršenja njegovih prava
U Ukrajini postoji posebno državno tijelo koje se bavi zaštitom prava potrošača. To su Državni inspektorat za zaštitu prava potrošača i njegova teritorijalna tijela. Njegova nadležnost uključuje praćenje poštivanja zakona iz područja zaštite potrošača. Bilo koji kupac, u slučaju kršenja njegovih prava, može se tamo prijaviti s pisanom žalbom. A onda bi trgovačko poduzeće trebalo pričekati provjeru i izricanje značajnih kazni.
