Pojava ovog ili onog osiguranog slučaja sama po sebi nije ugodan događaj. A ako ste se istodobno morali suočiti s oklijevanjem osiguravajućeg društva da plati gubitke koje ste pretrpjeli, situacija se samo pogoršava. Koliko su u pravu osiguravatelji koji odbijaju platiti i postoje li načini za obranu njihovih interesa?
Kada se prijavljujete za isplatu osiguranja, morate biti svjesni da se većina odbijanja osiguravajućih društava računa na klijentovu pravnu nepismenost i njegovu nespremnost da brani svoje interese. Naravno, ne treba poreći da su odbijanja plaćanja osiguranja opravdana, ali takve su situacije puno rjeđe.
Na temelju razumijevanja ove činjenice, vaš je zadatak detaljno se upoznati s pojedinostima ugovora o osiguranju. Štoviše, bolje je to učiniti unaprijed, a ne kada je riječ o pitanju plaćanja. Morate imati jasnu predodžbu o redoslijedu vaših postupaka u slučaju situacije osiguranja, popis situacija osiguranja kao takvog, a također morate znati koje dokumente i u kojem roku moraju osigurati da osiguratelj ne bi suočiti se s problemima prilikom primanja uplata.
Ako situacija spada u kategoriju osiguranja, a vi ste postupali po ugovoru o osiguranju, ne bi trebalo biti poteškoća u dobivanju osiguranja.
Kad primite odbijenicu od osiguravatelja, obavezno dokumentirajte ovu činjenicu. Imajući u rukama službeno odbijanje plaćanja, bit će vam puno lakše ostvariti svoja prava.
Vrijedno je započeti s potraživanjem izravno osiguravajućem društvu, u kojem treba naglasiti neutemeljenost odbijanja u skladu s trenutnim ugovorom o osiguranju. Podnesite svoj zahtjev u pisanom obliku, registrirajte činjenicu da ga je osiguravajuće društvo prihvatilo.
Ako žalba nije uspjela, pomoći će vam niz državnih institucija čija je zadaća zaštititi vaša kršena prava. Skepticizam treba odmah ublažiti - utjecaj državnih vlasti rješava većinu sporova zbog neopravdanih odbijanja plaćanja.
Ima smisla kontaktirati Društvo za zaštitu prava potrošača. Dajte pisanu izjavu, registrirajte se i priložite kopije dokumenata koji potvrđuju kršenje prava. Kršiteljem će se poslati ček nakon kojeg ćete biti obaviješteni.
Uz to, možete podnijeti žalbu lokalnom uredu za nadzor osiguranja. Uložite prigovor na isti način kao prigovor upućen osiguravajućem društvu.
Ako sve vaše radnje nisu prisilile osiguravajuće društvo na isplatu dugovanih sredstava, ostaje jedino rješenje - tužbeni zahtjev na sudu. Odmah napominjemo da kada idete na sud s tužbom, trebali biste pribjeći podršci kvalificiranog odvjetnika, jer u takvim slučajevima laiku postoje mnoge suptilnosti nepoznate. Također treba shvatiti da suđenje neće brzo završiti, pa je potrebno procijeniti racionalnost njegovog početka. U praksi se pribjegava parnici kada su u pitanju prilično ozbiljni iznosi plaćanja.
