U svakom kolektivu s vremena na vrijeme postoje "neredi na brodu". Jedan ili više ljudi izravno sabotiraju odluku uprave. To ne samo da loše utječe na opću psihološku klimu u tvrtki, već i inhibira obavljanje važnih radnih zadataka. Postoji nekoliko faza uspostavljanja dijaloga s podređenima.
Upute
Korak 1
Proučavanje uzroka sukoba. Prije svega, morate dijagnosticirati konfliktnu situaciju. Čak i ako ne postoje vidljive kontradikcije između menadžmenta i zaposlenika, one postoje u latentnom (ili latentnom) obliku. Važno je razumjeti što točno ne odgovara kolegama u odlukama koje oni ignoriraju.
Korak 2
Tražite neformalne vođe. Drugi važan korak je identificiranje "vođa prosvjeda". Općenito, situacija s pojavom neformalnih vođa u timu mora se pratiti i pratiti cijelo vrijeme. Formalni vođa je direktor kojeg imenuju vlasnici ili menadžeri tvrtke, podružnice ili odjela. Neformalni vođa je osoba koja se ističe u skupini zaposlenika, čije mišljenje postaje posebno značajno u timu. U nekim se slučajevima ta dva vođa podudaraju u jednoj osobi, ali puno češće to nisu samo različiti ljudi, oni su antipodi.
3. korak
Uspostavljanje kontakta s neformalnim vođom. Najveća pogreška čelnika je što pokušavaju izvršiti pritisak na neformalnog vođu, a ako ga ne mogu "prisiliti" da radi kako uprava želi, otpuštaju ga. To je pogrešan potez, jer ako se dogodilo da formalni vođa ne može postati vlastita osoba među podređenima, onda je pitanje pojave novog neformalnog "vođe" pitanje vremena. Ne možete sići s nizom otpuštanja. Mnogo je isplativije i jeftinije tražiti kontakt s već uspostavljenim vođom.
4. korak
Iskorištavanje energije lokalnog čelnika za dobrobit tvrtke. Koji je vođa u grupi? Prije svega, riječ je o osobi koja je voljna dobrovoljno preuzeti teret dodatne odgovornosti bez povećanja plaće i posebnih poticaja. Da, on može voditi skupinu podređenih u pogrešnom smjeru u kojem vodstvo želi. Ali, s druge strane, takva je osoba sposobna pomicati planine svojim primjerom, energijom, motivacijom. Ovdje je najvažnije njegovu energiju usmjeriti u pravom smjeru. Često su samozvani vođe ljudi koji se šalju sindikalnim radnicima u drugim zemljama. Često pokušavaju izbaciti dodatne pogodnosti za grupu, povećane kamate i dodatne slobodne dane. Glavno je razumjeti jedno: takvi su vođe spremni na cjenkanje. Čak i ako potiču odjel na prosvjed protiv povećanja plana ili povećanja radnog opterećenja, oni su spremni promijeniti te "beneficije" za nešto drugo. I ovaj čelnik mora to moći iskoristiti: ponuditi vlastite uvjete pod kojima tvrtka neće trpjeti gubitke zbog inovacija koje je predložio vođa prosvjeda.
