U bilo kojem radnom kolektivu, bez obzira na područje djelovanja, sukob može sazrijeti, čak i ako su svi zaposlenici vrlo ljubazni i pozitivni ljudi. Razlog leži prije svega u sukobu interesa i nezdravoj konkurenciji.
Kako se pravilno ponašati kad dođe do sukoba?
- Jedno od najjednostavnijih rješenja je slaganje s položajem protivnika (u slučaju kada ishod konfliktne situacije nije temeljan), kada ustupak po pitanju koje je uzrokovalo neslaganje neće donijeti očite gubitke uzroku, cijeli tim i osobno inferiorni sudionik sukoba.
- Kompromisno rješenje također može izravnati konfliktnu situaciju, ali ne treba se snažno nadati da će u potpunosti riješiti problem.
- Ako je obrana vašeg stajališta temeljni zadatak, tada svoj slučaj morate dokazati na najispravniji način u odnosu na protivnika, navodeći nepobitne argumente.
- Najispravnije rješenje sukoba je uklanjanje uzroka njegovog nastanka.
Nemotivirani sukobi često se javljaju zbog nekompatibilnosti karaktera, temperamenta i ambicija među članovima tima. Takve nesuglasice lako je izbjeći ako se sjetite da sudjelovanje u timu podrazumijeva zajednički cilj svih zaposlenika i prije svega je potrebno usredotočiti se na njega.
Kako ne podleći provokaciji
Treba shvatiti da ako se u timu često javljaju sukobne situacije, tada u ovoj radnoj skupini postoji osoba koja provocira ta neslaganja. Najbolji način da se nosite s ovom vrstom provokacije je ignoriranje njegovih zapaljivih postupaka. Takvi su ljudi energetski vampiri. Ne smijete im dopustiti da isisavaju energiju iz članova tima, podležući provokacijama. "Crna ovca" je u bilo kojem timu. Komunikaciju s takvom osobom treba izbjegavati na sve moguće načine.
Najrazboritija odluka u ovoj situaciji je zauzeti neutralan stav. Ne dopustite da vas uvuku u tuđe nesuglasice. Intervencija u tuđem sukobu neće dovesti do ničega dobrog, već može samo zakomplicirati situaciju. Vi sami svojim postupcima i djelima gradite klimu na radnom mjestu i nitko vam nema pravo oduzeti priliku za rad u normalnom okruženju.
Napomena upravitelju
Kako možete spriječiti sukob u timu? Odgovor na ovo pitanje glavni je zadatak menadžera koji se bavi zapošljavanjem zaposlenika. Psiholog može biti od velike pomoći vođi, pomoći će mu utvrditi psihološku vrstu svakog od kandidata za članove tima. Vrlo je težak zadatak - odabrati radnike tako da se "brušenje" između sudionika odvija s minimalnim gubicima. U budućnosti će ovaj rad pomoći da se izbjegnu mnogi sukobi među kolegama.
Mnogo će ovisiti o uvjetima u kojima će ljudi raditi. Važno je postaviti zajednički cilj zaposlenicima, a ne poticati članove tima na nezdravu konkurenciju.
Prilikom zapošljavanja osobe treba uzeti u obzir ne samo njene profesionalne podatke, već i ljudske osobine koje je karakteriziraju kao osobu. To će u budućnosti omogućiti izbjegavanje mnogih problema koji se mogu pojaviti u radnom kolektivu. A problemi nastaju jer su stranci prisiljeni provoditi veći dio dana u međusobnom društvu. Imaju različite interese, sklonosti, odgojeni su, moguće, u različitim društvenim stanicama s različitim tradicijama i mentalitetom. Stoga, prilikom zapošljavanja osoblja, menadžer mora uzeti u obzir sve suptilnosti koje se odnose na svakog zaposlenika.
