Netko će reći da posao kurira nije težak i ne zahtjeva puno inteligencije, a bit će potpuno pogrešan. Kurir je zaštitno lice tvrtke od koje očekuju ne samo odgovoran odnos prema poslu, već i poštivanje niza drugih uvjeta, od izglednog izgleda do prilično specifičnih profesionalnih vještina.
Kurirska služba dostave je jedan od najvažnijih odjela svake tvrtke. Ugled tvrtke izravno ovisi o njegovom radu, jer je kurir ta osoba, nakon komunikacije s kojom kupci imaju mišljenje o kvaliteti usluge. Stoga se često postavljaju prilično visoki zahtjevi svim zaposlenicima koji su odgovorni za isporuku robe ili korespondenciju.
Dakle, koje osobne i profesionalne osobine treba imati zaposlenik uključen u dostavu i koje će vještine kurir trebati u svom radu?
Koje su osobine potrebne za uspješan rad kao kurir
Nemoguće je s potpunom sigurnošću reći koje su osobne osobine u radu kurira najvažnije. U idealnom slučaju, zaposlenik tvrtke odgovoran za dostavu trebao bi ispuniti sve sljedeće uvjete:
- prezentabilan izgled;
- izdržljivost i pokretljivost;
- odgovornost i pristojnost;
- točnost i točnost;
- društvenost, šarm;
- nema loših navika.
Profesionalna znanja i vještine koje zahtijeva kurir
Pogrešno je mišljenje da rad kurira ne zahtijeva nikakva posebna znanja, vještine ili iskustva. Ova vrsta aktivnosti ima svoja obilježja i od izvođača zahtijeva sasvim specifične vještine i sposobnosti:
- dobre vještine orijentacije na terenu, uključujući u urbanim uvjetima i na nepoznatom teritoriju;
- sposobnost razvoja optimalnih putnih pravaca;
- iskustvo s blagajnama i modernom uredskom opremom;
- vještine racionalnog planiranja i raspodjele radnog vremena;
- osnovno znanje komunikacijskih tehnika (sposobnost savjetovanja klijenta o svim općim pitanjima, uljudan i profesionalan tretman).
Ako posao uključuje kretanje automobilom, kurir također mora imati profesionalne vozačke vještine.
Kao što vidite, ne mogu svi raditi kao kuriri. Takav je posao pogodan za ljude koji više vole aktivne aktivnosti i neprestano kretanje, kao i da se osjećaju ugodno u nepoznatom okruženju i uživaju u komunikaciji.
Vrijedno je napomenuti da će kurir koji posjeduje gore navedena znanja i vještine biti uistinu vrijedan zaposlenik koji, uz uspješan splet okolnosti, može računati na rast karijere. Nije uzalud upražnjeno mjesto kurira mnogim mladim ljudima postalo polazna točka na putu do profesionalnih postignuća.
