Sukob je sukob interesa, dva različita gledišta, što znači da je neizbježan u bilo kojem timu. Psiholozi radne sukobe dijele na 2 vrste: funkcionalne - daju poticaj razvoju i nefunkcionalne - uništavaju odnose i ometaju punopravni rad. Kako možete izbjeći ovo drugo?
Upute
Korak 1
Kad se čini da sve ide po zlu - kolege ogovaraju iza njihovih leđa, šef je nezadovoljan poslom, glavno je da se možete nositi sa svojim osjećajima. Suzbijanje osjećaja može dovesti do kroničnog stresa, pa čak i depresije, pa vrijedi naučiti negativne emocije zamijeniti neutralnim. Na primjer, na zahtjeve drugog zaposlenika može se odgovoriti ne bijesom, već iznenađenjem. Sjetite se kako se mijenja izraz lica vrlo iznenađene osobe: podignite obrve, zaokružite oči i odgovorite na nezadovoljstvo kolege samo pitanjem "Stvarno tako mislite?" Neočekivani potez dat će vam vremena da se oporavite, smirite i formulirate svoje misli. I tek tada mirnim, samopouzdanim glasom možete govoriti meritum.
Korak 2
Ako dođe do nesporazuma s upraviteljem, ni u kojem slučaju nemojte početi rješavati stvari u prisutnosti kolega i podređenih. Ne samo da će to pogoršati sukob, već će i značajno smanjiti vašu vjerodostojnost. Ne razgovarajte o postupcima uprave s drugim zaposlenicima, ne širite tračeve i izbjegavajte prazne kritike - sve ovo vjerojatno neće proći nezapaženo, a odnos prema vama će biti pokvaren.
3. korak
Bolje je svoju negativnost izbaciti ne na ljude s kojima radite u istom timu, već koristeći humanije metode. Možete pocepati papir na male komadiće, srediti krunicu, stisnuti malu kuglu u ruci. Fizička aktivnost dobro ublažava bijes: napustite ured i trčite stubama ili hodajte oko zgrade. Ako je moguće, ukrasite svoje radno mjesto pločom za pikado. Bacanje strelice ne ublažava samo živčanu napetost, već pomaže i koncentraciji.
4. korak
Osmijeh! Pokušajte sami postaviti prijateljski ton u komunikaciji s kolegama. Utvrdite čega se najviše bojite. Otpuštanja? Ali možda je ovo prilika da nađem bolji posao. Uistinu, nakupljeno znanje, vještine i sposobnosti ostat će s vama.
