Da biste napravili dobar plan rada, trebate uvježbati svoje razmišljanje na određeni način. Takav se trud brzo isplati, jer dobro promišljen plan rada na najkraći način dovodi do cilja.
Nužno je
Bilježnica, vještine sistematizacije
Upute
Korak 1
Na papir zabilježite specifične ciljeve za koje ćete izrađivati plan. Pisani ciljevi postaju posebno jasni. Dajte nekoliko izjava o ciljevima i odaberite najbolju.
Ako ne razumijete ciljeve, razmislite o problemima s kojima se suočavate. I pokušajte pronaći uzroke tih problema. Ako se radni plan bavi tim uzrocima, riješit ćete probleme koji su se pojavili.
Na primjer, zabrinuti ste zbog problema s lošom korisničkom uslugom u vašoj organizaciji. Ankete su pokazale da razlog leži u nemogućnosti nekih zaposlenika tvrtke da međusobno surađuju. Možete postaviti cilj - osposobiti zaposlenike za interakciju.
Korak 2
Napravi popis:
a) u kojim smjerovima namjeravate djelovati;
b) koji su resursi potrebni za svaki smjer;
c) koje se odgovornosti moraju ispuniti u svakom smjeru.
Vaš bi popis mogao izgledati otprilike ovako:
a) voditi igru uloga sa zaposlenicima o tipičnim situacijama u kojima se nalaze klijenti tvrtke;
b) voditelj igre uloga, 2 sata vremena, soba;
c) razgovarati s klijentima i napraviti popis nepoželjnih situacija za njih, razviti plan igre uloga, koordinirati vrijeme s upravom, osigurati prisustvo zaposlenika, razviti interne standarde tvrtke za visokokvalitetnu korisničku uslugu.
3. korak
Predvidite moguće ishode. Primjerice, zaposlenici tvrtke počet će primjenjivati u praksi vještine interakcije naučene u igranom okruženju. Sukladno tome, klijenti tvrtke bit će usluženi prema novim standardima, a povratne informacije će pokazati njihovu reakciju.
4. korak
Napravite raspored rada. Trebao bi sadržavati popis radnji s naznakom vremena izvršenja. Imajte na umu da se neke radnje mogu provoditi paralelno jedna s drugom radi uštede vremena.
Korak 5
Utvrdite tko će i kako nadgledati provedbu radnog plana. Obavezno procijenite izvršenje plana u skladu s ciljevima postavljenim u 1. koraku planiranja. Ne zaboravite na sustav poticaja u slučaju uspjeha, čak i ako ste sami sebi izradili plan rada. Ovaj pristup nadahnut će vas za daljnje planiranje.
