Gotovo svaki ruski građanin suočio se s kršenjem prava potrošača. Beskrupulozni prodavači mogu pretvoriti kupnju u veliki problem. Stoga morate znati svoja prava i zahtijevati od prodavatelja da ih se pridržava. Dobavljaču možete vratiti ne samo proizvod, već i pruženu uslugu.
Upute
Korak 1
Imajte na umu da, prema važećem ruskom zakonodavstvu, u slučaju kvara na robi, loše kvalitete pružene usluge, imate pravo kontaktirati prodavatelja (davatelja usluga) sa zahtjevom za besplatno uklanjanje otkrivenog nedostatka ili nedostatak. Svi odnosi između potrošača i prodavatelja robe ili usluga uređeni su Zakonom o zaštiti prava potrošača. Na temelju ovog zakona također imate pravo zahtijevati srazmjerno smanjenje cijene usluge koja vam se pruža. U slučaju da odlučite preuzeti posao uklanjanja nedostataka, vaše je pravo očekivati naknadu troškova povezanih s tim.
Korak 2
Obratite se organizaciji koja vam je pružila uslugu. Bolje je da svoja potraživanja i zahtjev za povratom uplaćenih sredstava izjavite u pisanom obliku. Učinite to u obliku izjave (u duplikatu) upućene prodavaču, dobavljaču. Na drugom primjerku tajnik ili zaposlenik organizacije (poduzeća) mora potpisati i datum prihvaćanja vašeg dokumenta. Imajte na umu da se vaša prijava mora pregledati i odobriti zakonom u roku od deset dana od podnošenja.
3. korak
Ako je vaš zahtjev odbijen, slobodno se obratite sudu. Ne brinite ako izgubite ili nemate račun za uslugu. Imajte na umu da ta okolnost ne može biti osnova da sud odbije udovoljiti vašim zahtjevima. Štoviše, uz povrat troškova za nekvalitetnu uslugu, u svojoj prijavi imate i pravo zahtijevati naknadu za moralnu štetu koja vam je nanesena kao potrošaču zbog kršenja vaših prava od strane dobavljača.
