Tajland je 2000. godine postao vrlo popularno odredište za odmor ruskih turista. Međutim, prije ili tijekom putovanja mogu se pojaviti razne okolnosti koje vas sprječavaju da se opustite. U ovoj situaciji imate pravo zahtijevati povrat novca plaćenog za putovanje.
Upute
Korak 1
Ako se iz bilo kojeg razloga predomislite u vezi s odlaskom na Tajland, kontaktirajte putničku agenciju prije datuma polaska i obavijestite o svojoj želji da otkažete turneju. Istodobno, nikako ne morate opravdavati svoju odluku, dovoljna je samo želja. Na vašu pisanu prijavu, organizator putovanja dužan vam je vratiti sav novac, osim onih koje je već uplatio drugim organizatorima putovanja. Primjerice, neće vam biti vraćen novac koji ste već platili hotelu kao pretplatu ili iznos plaćen za zrakoplovnu kartu. No, istodobno, agencija bi trebala biti spremna dostaviti vam potvrde i druge dokumente o plaćanju da je dio vašeg novca već potrošen.
Korak 2
Ako agencija odbije suradnju, pošaljite ovjereno pismo na njezinu adresu u kojem se navode vaši zahtjevi. Zatim se obratite službi za zaštitu potrošača, čiji će vam odvjetnici pomoći da podnesete nadležnu žalbu protiv putničke agencije.
3. korak
Ako je agencija već kupila karte za vas, ali nećete letjeti, izravno se obratite zrakoplovnoj kompaniji. Ovisno o cijeni karte i koliko je dana ostalo do polaska, možda ćete moći vratiti cijelu cijenu karata ili dio nje.
4. korak
Ako agencija, na primjer, nije ispunila svoje obveze, zatvorila vam je ili vam nije sporazumno osigurala plaćene hotelske sobe, podnesite zahtjev za povrat utrošenog novca. Može se uputiti samoj agenciji, a ako je prestala postojati, osiguravajućem društvu koje je osiguralo svoje rizike. Rosturizm će vas moći informirati o tim tvrtkama. Kad podnosite zahtjev, navedite u njemu suštinu problema, a također mu dodajte kopiju putovnice i sporazuma o pružanju putničkih usluga te dokumente koji dokazuju iznos financijskih gubitaka koje ste pretrpjeli. Na primjer, ako ste povratni let za Rusiju morali platiti sami, u svoje dokumente dodajte račun s troškovima karte.
