Na temelju važećeg zakonodavstva, a posebno "Zakona o zaštiti prava potrošača", u svakom slučaju imate pravo vratiti novac za TV - bez obzira je li vam prodan u dobrom stanju, ne radi ili ne nedostaci. Povrat novca možete zatražiti samo od prodavatelja, pa ćete se morati obratiti trgovini u kojoj ste ga kupili.
Upute
Korak 1
Zahtjev kupca za povratom robe smatra se raskidom ugovora o kupoprodaji. Ako želite otkazati ugovor s trgovinom iz razloga otkrivene neispravnosti, morat ćete napisati odgovarajuću izjavu upućenu direktoru.
Korak 2
U adresnom dijelu prijave, nakon mjesta šefa i imena prodajnog mjesta, navedite svoje prezime, inicijale, adresu prebivališta, podatke o putovnici i kontakt telefon.
3. korak
U tekstu prijave opišite gdje i kada je TV kupljen, navedite njegovo puno ime i marku. Opišite identificirani nedostatak i navedite zahtjev za vraćanje plaćenog iznosa, navodeći način povrata: poštanskim putem, gotovinom putem blagajne trgovine ili na vaš bankovni račun. U potonjem slučaju napišite bankovne podatke i broj računa kako biste prenijeli navedeni iznos.
4. korak
Ako je TV u garanciji, trgovina mora o svom trošku provesti pregled braka koji ste naveli. Ali ako niste sigurni u dobru namjeru prodavatelja, tada je logično, nakon otkrivanja kvara, obratiti se najbližem servisnom centru i platiti neovisni pregled, dokument na koji ćete priložiti zahtjev za povrat novca. U ovom slučaju imate pravo zahtijevati da se iznos naknade poveća za cijenu stručnog mišljenja. Važno: kad predajete televizor servisnom centru na pregled, u prijavi naznačite da odbijate popravak.
