"Nazovi me, nazovi …" - riječi iz nekada popularne pjesme u izvedbi Zhanne Rozhdestvenskaya vjerojatno neće privući one koji su iznenada postali predmetom povećane pažnje banke koja želi vratiti gotovinu ili hipotekarni zajam. Štoviše, redovitim telefonskim podsjetnicima. Napokon, ispada da nije dužnik onaj čiji su telefon zaposlenici agencije za naplatu koji surađuju s bankom počeli "odsjeći", već rođak koji odbija platiti.
Zašto zovu
Pri zaključivanju sporazuma zaposlenici kreditnog odjela unaprijed, uključujući i telefon, pokušavaju saznati sve što će im pomoći da pronađu klijenta čak i u slučaju više sile. To uključuje podatke o putovnici, kućnu adresu, mjesto rada, brojeve mobitela i kućnog telefona, kao i adrese i brojeve žiranata, pa čak i rođaka. Klijenti se, želeći dobiti zajam pod svaku cijenu, dragovoljno sastaju na pola puta.
Jednom riječju, banci je praktički dodijeljeno pravo da traži dužnika, ako je potrebno, redovito pozivajući njegovo kućanstvo i provocirajući ih na obiteljske skandale kako bi ih natjerala da plate. Ono što financijska institucija spremno koristi i s vremenom prenosi sve informacije potrebne za potragu za neplatišom agenciji za naplatu.
Koga mogu nazvati
Bilo koji standardni sporazum govori o pravu banke da dijeli podatke o dužniku s trećim stranama. To su obično agencije za naplatu koje su se specijalizirale za naplatu dugova. Takva klauzula daje agenciji pravo da metodično poziva ne samo rođake nepoštenog vjerovnika, već i kolege.
Stalni pozivi rodbini koja nije jamac također nisu u suprotnosti sa zakonom. Ali oni također nemaju pravnu snagu, pa ih je nepotrebno bojati se. Ovo nije ništa drugo nego pokušaj pronalaska dužnika uz pomoć voljenih osoba. A ako potonji žele pomoći banci da povrati pravdu, mogu to učiniti; nema takve želje - dopušteno je tražiti da ne ometate i isključite telefon.
Štoviše, pozivi rodbini dužnika, zabilježeni u ugovoru od strane jemstva, ne smatraju se kršenjem. Preuzimajući odgovornost za moguće radnje zajmoprimca, jamac je dužan razumjeti njegov ozbiljan rizik. Uostalom, njegov brat ili sin mogu se slomiti ili izgubiti posao. I istovremeno mogućnost otplate zajma ili hipoteke. Stoga, čuvši glas predstavnika banke ili agencije u slušalici, nema smisla da jamac naivno tvrdi da "ništa nije razumio".
Potonje je dopušteno ako su se osobni podaci iznenada pojavili u ugovoru bez vlastitog potpisa. Ali to je krajnje malo vjerojatno, jer se prisutnost tijekom sklapanja ugovora smatra preduvjetom i strogo se poštuje.
Prijenos dužničkih obveza nasljeđivanjem prilično je čest. U slučaju, na primjer, smrti klijenta banke. No, prilikom pozivanja nasljednika, vjerovnici su dužni uzeti u obzir da on ima pravo ne znati za dugove preminulog rođaka. Također treba imati na umu da je službeni dijalog o problemu nasljedstva, iako telefonski, dopušten samo šest mjeseci nakon smrti osobe koja je bila druga strana u bankarskom sporazumu. Ali, općenito se takva pitanja obično ne rješavaju pozivima, već isključivo na sudu.
Što da kažem
Pogreška, pa čak i službeni prekršaj (odavanje bankovnih tajni) može biti previše iskrena telefonska priča zaposlenika banke o sklapanju sporazuma. Štoviše, o iznosu duga. Maksimalno na što ima pravo jest da pristojno zatraži da dužniku prenese zahtjev za pozivanje kreditnog odjela. Druga je stvar što se u praksi sve događa malo drugačije. Ali sakupljači nisu vezani za takve etičke standarde koje oni rado koriste.
Najnemoralniji i nezakonit je zahtjev autsajdera da plati dug samo na osnovu činjenice da je dužnik član njegove obitelji. Pogotovo u ultimatumu ili uvredljivom obliku. Jezikom kaznenog zakona, to se naziva iznuda i čak se kažnjava zatvorom. Ako se to naravno može dokazati na sudu.
Kako reagirati
Jeste li apsolutno sigurni da banka krši pravila "fair playa"? Jesu li riječi koje ne znate gdje rođak živi sada, a nemate njegov broj telefona, prihvaćene? Možete pokušati zaustaviti takvu neugodnu komunikaciju. Na primjer, ne odgovarajte na pozive. Ili, naprotiv, posjetite ured banke ili agencije odakle se redovito distribuiraju i pokušajte objasniti da im apsolutno niste u mogućnosti pomoći u pronalaženju rođaka. Možete čak i uputiti žalbu Središnjoj banci. Druga je mogućnost ponuditi agenciji da sve potrebne dokumente pošalje poštom ili ode na sud.
Učinkovitijim se smatra i agresivniji način suzbijanja "telefonskog terorizma" banke ili, što se događa mnogo češće, agencija, kontaktiranjem policije. Kažu da vas ne samo redovito zovu, već zapravo imaju ozbiljan psihološki utjecaj, zahtijevajući nemoguće. Da, oni jednostavno ometaju miran život.
