Prodaja bilo kojeg proizvoda opterećena je mnogim poteškoćama. Ponašanje prodavača u ovoj teškoj stvari igra jednu od najvažnijih uloga, jer upravo ona može utjecati na konačnu odluku kupca.
Upute
Korak 1
Nasmiješite se i budite ljubazni. Uljudnost i nedostatak drskih manira upravo su ono što kupci očekuju od vas u trgovini. Nažalost, prodavači često zaborave da su ljudi koji su ušli u trgovinu ti koji oblikuju njihove plaće. Ne dopustite si da budete grubi, nemojte raspravljati ili kritizirati oči kupaca. Ponudite svoju pomoć u odabiru ili savjet svima koji su posjetili trgovinu.
Korak 2
Budite ustrajni. Sposobnost pokazivanja ove kvalitete dolazi s iskustvom, jer prodavač nema pravo nametati svoje mišljenje. Trebali biste nježno voditi posjetitelja do kupnje proizvoda. Glavno je jasno definirati zašto je klijent došao - razgledati i saznati cijene ili izvršiti kupnju. Kategoriju onih koji sumnjaju u pomoć vaših napora treba svrstati u drugu skupinu.
3. korak
Znajte sve o svom proizvodu. Prodajni pomoćnik postaje profesionalac tek kad pažljivo pregleda ono što nudi ljudima. Morate naučiti sve funkcije proizvoda, njegove prednosti i nedostatke u usporedbi s drugima poput njega. I tek nakon toga moći ćete komunicirati s klijentima uistinu visokokvalitetno.
4. korak
Pažljivo slušajte želje kupca. Napadajući svakog posjetitelja, imate sve šanse rastjerati buduće kupce. Ostavite savjet za bolja vremena, za početak samo poslušajte što bi kupac želio dobiti, za koliko, s kojim funkcijama i u koje svrhe. Usporedite sve ove čimbenike i predložite najoptimalnije opcije. Poželjno je da ih bude barem troje.
