Posljednjih godina zanimanje prodavača dramatično je postalo mlađe. Ranije su u trgovinama i na tržnicama prevladavale glasne tetke, ali sada u trgovini nećete odmah vidjeti prodavatelje srednjih godina, uglavnom mlade djevojke i dječake. Promijenilo se i ime profesije. U ogromnim supermarketima prodavači su više savjetnik nego prodavač. Mladi se zapošljavaju na ovom radnom mjestu i bez posebne obuke.
Upute
Korak 1
Započnite razgovor s kupcem uljudnim pozdravom: „Zdravo!“, „Dobar dan!“, „Dobra večer!“. Pokušajte se ne približavati, ne kršite osobni prostor. Neki se ljudi osjećaju nelagodno kad im se stranci previše približe. Teško da će takav kupac čuti što mu kažete. Razmišljat će samo o tome kako vas se riješiti s kakvom uljudnom frazom i što prije odmaknuti.
Korak 2
Nemojte se mučiti i ne žurite u susret kupcu s ponudom pomoći čim prijeđe prag trgovine. Prije postavljanja pitanja, osoba se mora osvrnuti oko sebe, orijentirati se, razmisliti. S druge strane, kupac ne mora juriti prodavača po trgovini kako bi postavio pitanje. Hodajući po trgovini i ne čekajući pažnju na svoju osobu, kupac će jednostavno otići do vaših konkurenata.
3. korak
Naučite komunicirati. Kupcu ne treba vaša pomoć, već sveobuhvatne informacije i kompetentan savjet, tako da biste trebali znati sve o svom proizvodu. I umjesto fraze "Kako vam mogu pomoći?" smislite jedan koji će zaintrigirati kupca. Na primjer: „Nisi se ni uz što zaustavio na ovim bluzama. Ovo je najnoviji trend. " Naučite postavljati kupcima dugačka pitanja na koja ne možete odgovoriti jednoznačno "Da!" ili ne!". Ovo će započeti razgovor koji može rezultirati kupnjom.
4. korak
Proizvodi koje prodajete moraju vam se svidjeti. Kako možete uvjeriti kupca da je proizvod jedinstven ili barem optimalan u odnosu na omjer cijene i kvalitete, ako ni sami ne vjerujete u njega?
Korak 5
Za našu osobu ovo je vjerojatno najteža stvar. Osmijeh. Svakom kupcu. Ovo pravilo nije tako lako slijediti kako se čini. Možete se nasmiješiti jednom, dvaput, tri puta, pet puta. Ali pokušajte se nasmiješiti kada vas boli glava, nevolje u osobnom životu ili jednostavno loše raspoloženje. Probajte svejedno. Vidjet ćete da kupci radije imaju posla s pažljivim i ljubaznim prodavačem. Ne samo da će vam doći sami, već će dovesti i poznanike.
Korak 6
Zapamtite, među kupcima ima užasnih štrebera, sitnih zamora i profesionalnih prepirki. Ne bježi od njih.
S njima se možete i trebate boriti na dva načina: ledena uljudnost i slatka poslušnost.
