Poslovne dužnosti sysadmina u bilo kojem poduzeću prilično su specifične i za njihovo ispunjavanje potrebna je osoba s uskim posebnim znanjem. Stoga je nespecijalistima prilično teško provjeriti i procijeniti kvalitetu rada zaposlenika IT odjela. Pitanje kako procijeniti administratora sustava i koje kriterije izvedbe u ovom slučaju možemo riješiti tradicionalnim metodama.
Upute
Korak 1
Obično je sysadmin potreban samo da lokalna mreža radi nesmetano i radi računalne sigurnosti; često obavlja i funkcije tehničke podrške za korisnike. Sastavite opću knjigu dnevnika u koju bilježite sve zahtjeve i zahtjeve korisnika. Ako postoji nekoliko administratora, tada bi vođa tima trebao odlučiti koji će od njih ispuniti zadani zahtjev. Procijenite broj zadataka koje je svaki administrator sustava izvršio u mjesec dana, uzimajući u obzir brzinu njihovog izvršavanja, kvalitetu rješenja i odsutnost ponovljenih zahtjeva za istim problemom.
Korak 2
Može se koristiti i druga metoda. Da biste to učinili, opišite sve poslovne procese koje IT odjel u vašem poduzeću rješava. Na temelju ovog opisa optimizirajte strukturu i broj administratora sustava, uzimajući u obzir funkcionalnost ovog odjela.
3. korak
Unesite različite redove i položaje po redoslijedu. To može biti sysadmin asistent, sysadmin, stariji sysadmin itd. Za svako radno mjesto izradite opis posla, opišite funkcionalnost i područje odgovornosti. To će isključiti snažno načelo "svi čine sve za nas", što pomaže prebaciti odgovornost jedni na druge i dovodi do činjenice da kao rezultat neće biti nikoga od koga tražiti.
4. korak
Odredite raspodjelu plaće za svako radno mjesto ili razred, izradite strukturu i osoblje odjela. Odobri sve dokumente kod poslodavca.
Korak 5
Provesti certifikaciju zaposlenika IT odjela. Ocjenjujte njihov rad na temelju povratnih informacija i karakteristika koje daje neposredni nadzornik - šef jedinice. Ako nije, poslužite se formalnijom metodom - obavite intervju.
Korak 6
Na temelju rezultata certificiranja prilagodite položaje i plaće administratora sustava. Ako administrator sustava ima puno pritužbi i očito ne može osigurati rad opreme i lokalne mreže, onda je bolje da se rastane od njega, a ne smanjuje plaću. U tom će slučaju poduzeće biti jeftinije pozvati kompetentnijeg stručnjaka, čak i po višoj stopi.
7. korak
Razviti upute za korisnike mreže, u njima odrediti postupak kontaktiranja administratora sustava, naznačiti tko je od njih odgovoran za koja pitanja i tijekom kojeg vremena mora utvrditi i ukloniti ovaj ili onaj kvar ili izvršiti ovaj ili onaj posao. To će omogućiti uporabu objektivnih kriterija pri procjeni kvalitete rada svakog administratora sustava.
