U nekim slučajevima, prema ruskom zakonu, roba se može vratiti u trgovinu. Uspostavljena su njihova vlastita pravila za tehnički složenu opremu za kućnu upotrebu, uključujući računalne monitore.
Upute
Korak 1
Saznajte imate li pravo na vraćanje monitora. Prema ruskom zakonu, većinu robe možete vratiti u trgovinu, čak i ako vam se jednostavno ne sviđa, u roku od četrnaest dana nakon kupnje. Međutim, monitore, kao ni ostale dijelove računala, za koje se izdaje tehnička putovnica, nije moguće vratiti.
Korak 2
Ako utvrdite tehničku neispravnost, obratite se servisnom centru za jamstva. Tamo će vam pomoći ako jamstveni rok još nije istekao. Ako utvrde da se kvar ne može ispraviti, obratite se trgovini u kojoj ste kupili monitor. Isto se mora učiniti ako nakon kupnje nađete kozmetički nedostatak, na primjer ogrebotinu na kućištu ili čipu. Ako ta šteta nije opisana u dokumentima o kupnji, imate pravo podnijeti zahtjev trgovini.
3. korak
Razgovarajte s dobavljačem o vraćanju opreme. Pokažite mu račun i jamstvenu karticu i navedite suštinu svojih zahtjeva. Ako odbije razmotriti povraćaj novca ili zamjenu robe, zamolite pozvati upravitelja. Moguće je da će biti prijateljski nakloniji klijentu.
4. korak
Ako čak i uprava trgovine odbije prihvatiti prodani monitor, obratite se lokalnoj službi za zaštitu potrošača. Tamo vam se može pružiti pravna podrška, na primjer, za podnošenje tužbe protiv poduzetnika. No, imajte na umu da ćete u slučaju pravnog postupka pregled kupljene robe najvjerojatnije morati platiti iz svog džepa. Taj novac vratit ćete vam samo ako trgovina izgubi slučaj na sudu.
