Kućanski aparati se vraćaju u trgovinu iz različitih razloga. Netko nije zadovoljan bukom koju emitira perilica, nekome je pećnica jeftinija i snažnija, a nekome se boja usisavača nije svidjela. Čini se da sami prodavači nisu protiv povrata, jer kažu da artikl možete vratiti u roku od 14 dana. Međutim, u stvarnosti situacija nije tako jednostavna.
Upute
Korak 1
Članak 25. Zakona o zaštiti prava potrošača kaže da potrošač doista ima pravo zamijeniti neprehrambene proizvode dobre kvalitete u roku od 14 dana. Da biste to učinili, morate otići u trgovinu, predočiti gotovinu ili potvrdu o prodaji, pokazati sigurnost prezentacije, pečata, naljepnica vraćenog predmeta.
Korak 2
Prodavatelj se mora osobno pobrinuti da predmet nije korišten i da je originalno pakiranje sačuvano. Kupac nije dužan objašnjavati razloge povrata, imajte na umu ovo. Ako se pokaže da je kupljeni predmet neispravan ili neispravan, odmah se obratite trgovini u kojoj je predmet kupljen.
3. korak
Zakon je na vašoj strani: morate vratiti novac ili zamijeniti neispravan predmet.
Štoviše, nepostojanje blagajne ili potvrde o prodaji nije razlog za odbijanje vraćanja novca ili zamjene robe. U ovom slučaju, pozovite se na svjedočenje.
4. korak
Drugačija je situacija s tehnički složenim kućanskim aparatima. To su električni kućanski strojevi i uređaji, radio oprema za kućanstvo, računalna oprema za kućanstvo, fotografska oprema, video oprema, električni glazbeni instrumenti, elektroničke igračke, kućanska plinska oprema i uređaji. Za takvu robu određuje se jamstveno razdoblje, što naglašava njezinu tehničku složenost.
Korak 5
Ako je kupljeni proizvod iz navedene kategorije odgovarajuće kvalitete, nemoguće ga je samo tako vratiti, bez opravdanog razloga, u trgovinu u roku od 14 dana. Isto tako, povrat novca ili zamjena za sličan proizvod nemoguć je.
Korak 6
Međutim, ako se tijekom rada pronađe nedostatak ili nedostatak, možete legalno raskinuti prodajni ugovor. Da biste to učinili, kontaktirajte trgovinu, predstavite neispravni predmet ili zaključak neovisnog pregleda ako kvar nije vidljiv na prvi pogled. Sada prodavač mora vratiti novac ili zamijeniti neispravan predmet.
7. korak
Zapamtite, prodavatelj ima pravo na vlastiti pregled čija je svrha utvrditi razloge pojave nedostataka. Ako pregled pokaže da je došlo do mehaničkog oštećenja stvari ili robe, krivnjom kupca, odbit će vam zadovoljavanje vaših zahtjeva.
