Ponekad vam proizvod koji ste kupili u trgovini iz nekog razloga ne odgovara. Možda ste na njemu našli brak ili ste jednostavno shvatili da ste žurili s kupnjom. Prema ruskom zakonu o zaštiti potrošača, većina robe može se vratiti u određenom vremenskom roku. Međutim, i kupac i prodavatelj moraju se pridržavati određenih uvjeta.
Nužno je
- - potvrda o prodaji
- - prečac od kupnje
- - prodajna ambalaža
- - putovnica ili druga osobna iskaznica
Upute
Korak 1
Odlučite zašto želite vratiti predmet. Ako ste kupili proizvod i ispostavi se da je neispravan, možete ga vratiti u trgovinu u roku od dva tjedna. Ovisno o proizvodu, on će biti poslan na tehničku ekspertizu ili zamijenjen novim. Ako se povrat dogodi na dan kupnje, možda ćete dobiti povrat novca.
Korak 2
Ako kupljeni neprehrambeni proizvod radi kako treba, ali vam iz nekog razloga ne odgovara, možete ga pokušati zamijeniti za drugi u trgovini u kojoj ste ga kupili. Prema zakonu, kupnje odgovarajuće kvalitete i s jamstvenim rokom ne mogu se vratiti, ali u stvarnosti sve ovisi o prodavačevoj politici.
3. korak
Ako trgovina odbije vratiti neispravan proizvod, možete napisati žalbu u dva primjerka: direktoru trgovinske ustanove i Rospotrebnadzoru. Kopiji dokumenata i potvrda morat će se priložiti prijavi.
