U Ruskoj Federaciji na snazi je Zakon o zaštiti prava potrošača prema kojem kupac ima pravo vratiti kupljenu robu u trgovinu, dok razlozi povrata mogu biti vrlo različiti.
Upute
Korak 1
Ako ste kupili nekvalitetan ili neispravan proizvod, pravila za povrat takve robe opisana su u članku 21. spomenutog zakona. Obratite se trgovini u kojoj ste neuspješno kupili; prodavatelj (proizvođač ili uvoznik) dužan je takvu robu zamijeniti u roku od sedam dana nakon izjave kupca, ako postoji nedostatak. Ako trebate provjeriti robu, tada ćete u ovom slučaju morati pričekati rezultat provjere u roku od dvadeset dana.
Korak 2
Napominjemo da jamstveni rok za zamijenjeni proizvod počinje teći od dana zamjene, odnosno izračunava se iznova.
3. korak
Zakon detaljno govori o zamjeni robe odgovarajuće kakvoće (to jest, ne zbog nedostatka, već iz drugih razloga) u članku 25. Možete se vratiti kući i utvrditi da stil, veličina, boja ili druge karakteristike kupljeni predmet vam ne odgovara.stvari. U tom slučaju spremite sve oznake, uzmite potvrdu trgovine, putovnicu i vratite se u trgovinu. Imate 14 dana da se prijavite za zamjenu robe ili povrat novca.
4. korak
Napominjemo da proizvod možete vratiti samo ako ga još niste imali vremena koristiti. Ako izgubite račun, svjedočenje možete koristiti kao dokaz, ali u ovom će slučaju biti teže vratiti predmet.
Korak 5
Mnoge trgovine izjavljuju da se predmeti kupljeni od njih tijekom razdoblja prodaje ne mogu zamijeniti. Međutim, Zakon o zaštiti potrošača ni na koji način ne razlikuje ovu grupu robe, pa takoder imate pravo zamijeniti ili vratiti takvu robu.
Korak 6
Međutim, postoji skupina robe koja još uvijek nije predviđena Zakonom za povrat. Prije svega, to su ljekarnički proizvodi i lijekovi, posteljina i trikotaža, proizvodi od paperja, predmeti za osobnu higijenu (na primjer četkice za zube, češljevi, četke za brijanje), aerosoli, tepisi, video i audio proizvodi, nakit, proizvodi za bebe i neki drugi.
