Jedna od glavnih faza predizbora je telefonski razgovor. Ako razgovor prođe vrlo dobro, postoji šansa za posao. Prije pozivanja poslodavca potrebno je ne samo znati pravila razgovornog bontona, već se i unaprijed pripremiti za razgovor.
Ako se neuspješno ispunjeni životopis može jednostavno prepisati, pogrešno izgovorena riječ na razgovoru, posebno ako je riječ o telefonskom pozivu, može poništiti sve planove karijere.
Što trebate znati o telefonskom razgovoru?
Obilježje telefonskog razgovora je nedostatak očnog kontakta. Toliko smo navikli vjerovati svojim očima da ponekad ne vjerujemo govorima. Ali budući da u ovoj situaciji ne možemo izvana ugoditi poslodavcu, tada će u pomoć priskočiti nadležni govor.
Nemamo svi jedinstveni glas, ali često to nije potrebno. Telefonski razgovor preliminarna je istraga situacije. Razgovor uključuje ne samo važne informacije, već i osobne emocije obje strane. Kada razgovarate s izravnim poslodavcem ili njegovim pomoćnikom, morate ostaviti pravi dojam. Ali kakav bi trebao biti taj dojam?
Dobro je uzeti u obzir specifičnosti odabranog posla. Ako se prijavljujete za posao na kojem dolaze česti poslovni pregovori, onda ne možete bez znanja o poslovnom bontonu, uključujući telefon. Ali ako tijekom posla morate komunicirati sa starijim osobama i invalidima, tada će vam trebati nota suosjećanja, sposobnost prevođenja razgovora u pravom smjeru i nenametljivo uvjeravanje. To morate pokazati iz prve fraze u razgovoru.
Na što poslodavac obraća pažnju?
1. Točnost, u slučaju preliminarnog dogovora o pozivu.
2. Adekvatnost i način razgovora podnositelja zahtjeva.
3. Govor.
4. Sposobnost slušanja i izražavanja svojih misli.
5. Povjerenje u glas, svijest o vlastitim namjerama.
6. Interes za slobodna radna mjesta.
7. Usklađenost sa željenim položajem.
Ako se poslodavac javi
Kada se nazovete, odnosno vrijeme je da se interno okupite i prilagodite razgovoru, ali što ako je poziv zazvonio u neočekivanom trenutku? Ovdje u pomoć dolaze četiri postulata:
- kratkoća;
- staloženost;
- uljudnost;
- istinitost.
Pojasnite svrhu poziva i odmah dajte suštinski odgovor. Ne govorite previše, bolje je odgoditi razgovor na nekoliko sekundi, ne prekidajte sugovornika. Ne bojte se stanki. Ako vas neočekivani poziv zatekne na pogrešnom mjestu, nemojte se bojati preusmjeriti razgovor: ponudite poziv malo kasnije ili u određeno vrijeme. Ako vas ovaj poziv ne zanima, odmah ga odbijte.
Što je važno učiniti tijekom razgovora?
Još jedna značajka telefonskog razgovora je njegova kratkoća. Obično se za intervju ne odvoji više od 20 minuta, a ponekad i samo 5-7 minuta. U to vrijeme poželjno je učiniti sljedeće:
- saznati detalje o slobodnom radnom mjestu;
- odlučite je li sličan stav pravi za vas;
- ako postoje velike sumnje, onda je bolje odmah odbiti nastavak pregovora;
- pojasniti točan raspored rada, veličinu i raspored isplata naknada;
- saznati točan naziv organizacije, adresu i kontakt podatke;
- pitajte ime osobe s kojom razgovarate;
- razgovarati o mjestu i vremenu sastanka radi daljnjeg razgovora;
- pitajte za ime osobe koja će biti na sastanku;
- ako sumnjate u točan položaj adrese, ne ustručavajte se pitati područje ili neki drugi orijentir na tom području;
- da razumijemo je li ovo pravi posao ili druga prevara.
Još nekoliko savjeta
Napravite popis pitanja na koja biste trebali dobiti odgovore i popis pitanja koja će vam se možda postaviti. Sami odredite vrijeme kada ćete biti slobodni za daljnji razgovor. Naučite na vrijeme reći ne, ne bojte se pitati ako nešto prvi put niste razumjeli. Važno je i okruženje u sobi. Odaberite mjesto na kojem vam nitko neće smetati, udobno se smjestite za stol, pripremite bilježnicu i provjerite radi li telefon ispravno. I upamtite da, čak i ako su vam odbili, to je i dalje rezultat, barem ste imali iskustva s telefonskim intervjuom.
