Za mnoge su pojmovi "šef" i "podređeni" antagonisti, čak se i među njima pretpostavlja neprijateljstvo, jer svaki od njih ima različite ciljeve. Ova ideja, koja je ljudima ostala od vremena Sovjetskog Saveza, prilično je žilava, ali uopće ne odgovara stvarnosti današnjice. A takvi su da je održavanje učinkovitog radnog odnosa između šefa i podređenih ključ za učinkovit rad jedinice i poduzeća u cjelini.
Metodologija koja se koristi u Rusiji
Mnogi menadžeri koji žele ići u korak s vremenom i koriste znanje iz područja praktične psihologije kako bi izgradili najučinkovitije odnose sa svojim podređenima, koriste se metodologijom koju je predložio N. I. Kozlov, autor i programer mnogih programa usmjerenih na razvoj osobnih i poslovnih kvaliteta, uključujući menadžere. Predlaže obavljanje radnih odnosa na temelju formule "Pozitivno - konstruktivno - odgovornost".
Prema ovoj formuli, odnos između vođe i podređenog ne gradi se na strahu ili ovisnosti, već na pozitivnom. Podređeni ima pravo računati na povjerenje u tvrtku i njezinu upravu te na priznavanje njegovih stvarnih zasluga. Mora vjerovati da se sva kontroverzna pitanja mogu riješiti, ima pravo na pogreške i može računati na poštivanje svoje osobnosti.
Što se tiče konstruktivnosti, vođa bi kao motivaciju trebao koristiti fraze poput "Moram čuti vaše mišljenje o ovom pitanju", "Za dobrobit svega, moram vas uključiti u ovo pitanje", naravno, ove fraze su manipulativni, ali podižu samopoštovanje podređenog i dobar su stimulans. Konstruktivno podrazumijeva i poslovanje, partnerstvo, konstruktivnu komunikaciju.
Takva komunikacija dovodi do činjenice da je zaposlenik spreman preuzeti odgovornost, a da je u potpunosti ne prebacuje na ramena šefa. Međusobna odgovornost podrazumijeva i međusobne obveze koje postaju osnova za partnerstvo i suradnju između menadžera i podređenog. A najučinkovitiji je rad zasnovan na načelima suradnje.
Prekomorsko iskustvo
Na Zapadu je popularan poseban stil upravljanja. Istodobno, proces komunikacije između glave i njegovih podređenih organiziran je na takav način da potonji izvršavaju ono što misle da smatraju potrebnim. Kao što znate, osoba to uvijek radi spremnije od ispunjavanja nečijih naredbi. Ali činjenica je da je vođa taj koji stvara takve situacije ili nenametljivo gura podređenog da donosi navodno neovisne odluke, koje, unatoč tome, imaju koristi za samog vođu.
Proces upravljanja strukturiran je na takav način da podređeni zapravo djeluju neovisno, ali zapravo, pod nadzorom i vodstvom mentora. Kontrola se provodi u svakodnevnoj poslovnoj komunikaciji: to je savjetovanje tijekom proizvodnih sastanaka, radnih sastanaka, planirane provjere ispunjavanja dužnosti. Ovladavanje ovom vještinom upravljanja zadatak je vođe koji želi povećati učinkovitost rada povjerenog mu tima.
