Gotovo uvijek možete tamo kupiti predmet kupljen u trgovini, osim u slučaju kada namjeravate vratiti tehnički složen proizvod koji je u dobrom stanju. Bez prigovora prodavač mora vratiti vaš novac ako se ispostavi da je proizvod neispravan. Povrat uplaćenog iznosa prodavatelj provodi na temelju vaše prijave.
Upute
Korak 1
Zahtjev za povratak nekvalitetnog proizvoda možete napisati unaprijed, prije dolaska u trgovinu. Zapisano je u bilo kojem obliku na običnom listu papira - u standardnom pismu ili istrgnuto iz bilježnice.
Korak 2
Adresni dio aplikacije nalazi se u gornjem desnom kutu lista. Napišite naslov upravitelja i naziv organizacije od koje ste kupili proizvod. Svi potrebni podaci nalaze se na potvrdi ili u kupoprodajnom ugovoru. Unesite adresu trgovine u kojoj je predmet kupljen. Zatim napišite prijavu od: svog prezimena, inicijala, adrese prebivališta, podataka o putovnici i kontakt telefona.
3. korak
U sredinu lista upišite riječ "Prijava" i navedite svoj zahtjev za povrat robe s oštećenjima. Napišite tekst izjave, odstupajući 2 cm od lijevog ruba i 1 cm od njegovog desnog ruba lista.
4. korak
Prvo navedite okolnosti kupnje. Navedite datum i navedite detaljan opis proizvoda: njegovo ime, marka, članak, trošak. Pogledajte dokument koji može poslužiti kao potvrda činjenice kupnje: ček, kupoprodajni ugovor.
Korak 5
Da biste dali veću težinu svojim riječima, spomenite v. 4. Zakona "O zaštiti prava potrošača", koji kaže da je prodavatelj dužan kupcima prenijeti samo kvalitetnu robu i kaže da je prekršen ovaj zahtjev zakona. Navedite utvrđene nedostatke kupljenog proizvoda. Ako ste se prijavili na tehnički pregled ili u jamstvenu radionicu, priložite dokumente koji potvrđuju kvar ili potrebu za zamjenom dijelova i sklopova.
Korak 6
Molimo vas da obavijestite da zbog utvrđenih kvarova raskidate kupoprodajni ugovor i tražite povrat plaćenog iznosa za robu. Navedite kako želite primati novac: gotovinom na blagajni trgovine, poštanskom poštom na navedenu adresu ili na svoj bankovni račun. U potonjem slučaju, ne zaboravite navesti bankovne podatke potrebne za brz i točan prijenos sredstava.
Korak 7
Potpišite se na kraju prijave, dajte prijepis svog potpisa i navedite datum prijave. Morate primiti gotovinu na blagajni trgovine najkasnije 3 dana od ovog datuma.
