Prema članku 4. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", prodavač mora kupcu pružiti kvalitetan proizvod koji udovoljava prihvaćenim standardima. Ako nemate sreće i kupili ste neispravan proizvod, odmah napišite zahtjev potrošača kako biste nadoknadili troškove.
Upute
Korak 1
Zahtjev za kvalitetu robe ispisuje se na A4 listu rukopisnim tekstom ili ispisuje na računalu. Također, na Internetu možete pronaći uzorak žalbe potrošača koji odgovara vašem slučaju, popuniti podatke koji nedostaju i ispisati ih.
Korak 2
Cjelokupni dokument podijeljen je u tri glavna dijela. Prvi dio mora se nalaziti u gornjem desnom kutu lista - tamo će biti općeniti podaci o predstavnicima strana uključenih u rješavanje problema koji se pojavio. Drugi je dio glavni. U njemu opisujete što vam točno nije odgovaralo u kupljenom proizvodu. I, konačno, treći blok započinje naslovom "Trebam" i u skladu s tim postavlja vaš zahtjev onome u čije ime je prijava napisana.
3. korak
U prvi dio napišite položaj, prezime, ime i prezime osobe na koju je vaš zahtjev upućen. U nastavku navedite pravnu adresu tvrtke koju zastupa. U istom bloku navodite podatke o sebi. Samo položaj nije potrebno navesti, već umjesto pravne adrese napišite adresu svog stvarnog mjesta prebivališta.
4. korak
Navedite naziv dokumenta. U ovom je slučaju prikladan naziv "Zahtjev" ili "Zahtjev potrošača". Postavite naslov odmah nakon prvog bloka u središte crte.
Korak 5
Sastavite tekst za glavni dio vašeg dokumenta. U prvom odlomku navedite kada i gdje i po kojoj ste cijeni kupili ovaj proizvod, koji dokumenti postoje koji mogu potvrditi čin ove kupnje (kupoprodajni ugovor, ček, primitak). Ako je plaćanje robe izvršeno u dijelovima, napišite o tome. Navedite jamstveno razdoblje koje dolazi do vaše kupnje prema ugovoru.
Korak 6
Opišite kako ste upravljali proizvodom, udovoljava li on pravilima navedenim u priloženom priručniku. Ne zaboravite spomenuti točno kada je kvar pronađen i jeste li kontaktirali tehničku podršku radi popravaka prije isteka jamstva. Stvorite numerirani popis za treći odjeljak, gdje će se redom iznijeti vaši zahtjevi. Potpišite i datirajte izjavu.
