Povratak novog mobitela često je problematičan zbog nesklonosti prodavača da prihvate stavku natrag. Istodobno se pozivaju na Uredbu Vlade Ruske Federacije od 19. siječnja 1998. N 55 prema kojoj je mobitel kućanska elektronička oprema, tehnički složena roba za kućanstvo i ne može se zamijeniti.
Potrebno
- - prijava upućena upravi trgovine;
- - telefon;
- - ček.
Upute
Korak 1
Savezna služba za nadzor zaštite prava potrošača objašnjava određene aspekte pravne regulacije odnosa koji su nastali prodajom telefonskih aparata. Dakle, prema ovom objašnjenju, u roku od 14 dana od dana prodaje telefona odgovarajuće kvalitete zamijenite ga za sličan proizvod, pokrivajući razliku u cijeni proizvoda.
Korak 2
Prema All-Russian klasifikatoru proizvoda OK 005-93, elektronička oprema za kućanstvo spada u klasu robe s OKP 6y 8000 kodovima - OKP 65 8900. Mobitel se službeno naziva "prijenosna radio stanica", ima OKP kod 65 7140 i pripada radiokomunikacijama, emitiranju opće uporabe.
3. korak
Dakle, mobitel ne pripada klasi potrošačke elektroničke opreme i protuzakonito je odbiti zamjenu spomenutog mobitela. Da biste zamijenili mobitel sličnim proizvodom drugog modela, napišite odgovarajuću izjavu upravi trgovine, a ako se vaš zahtjev zanemari, obratite se teritorijalnim tijelima Rospotrebnadzora kako biste prodavatelje mobitela priveli administrativnoj odgovornosti za nepoštivanje odredbi Zakon.
4. korak
Vratiti novac za telefon prilično je problematično. Prema zakonu, čak i u slučaju kvara telefona i prisutnosti značajnih nedostataka, predlaže se zamjena telefona za ekvivalentan model, a ne povrat novca. Kada se vraćate i mijenjate telefon, pokušajte zadržati njegovu prezentaciju i kompletnost.
Korak 5
Ako je prilikom kupnje telefona popunjena markirana jamstvena kartica, šanse za vraćanje telefona svedene su na nulu, jer se jednom ispunjena jamstvena kartica ne može ponovno napuniti, što znači da se ovaj telefon ne može prodati kao novi.
