Zadatak menadžera prodaje je veza između kupca i trgovačke ili proizvodne organizacije. Zanimanje je najrasprostranjenije u trgovini na veliko. Pored toga, postoje različite specijalizacije menadžera prodaje: usluge, roba široke potrošnje, industrijski proizvodi.
Profesionalno znanje menadžera prodaje
Voditelj prodaje ima vrlo širok raspon odgovornosti: od pronalaska kupca do zaključenja posla. U intervalu između ovih faza prodaje uvijek postoji privlačenje pozornosti potencijalnih kupaca, kontakti s partnerima, organizacija oglašavanja, prezentacija, sudjelovanje na izložbama, traženje uzajamno korisnih opcija dogovora, stvaranje preduvjeta za daljnje suradnja. Prije svega, menadžer prodaje mora se upoznati s poviješću industrije i smjerom rada organizacije, kako bi se udubio u radni proces. Da biste to učinili, neophodno je proučiti standarde korisničke usluge koje je usvojila tvrtka. U principu, interakcija s kupcem podrazumijeva poštivanje pravila poslovne komunikacije, a osim toga, tvrtka mora imati svoje osobitosti u prodajnoj tehnologiji, koje zaposlenik mora biti u stanju primijeniti u praksi. Naravno, menadžer početnik mora temeljito proučiti proizvod koji prodaje. Štoviše, potrebno je ne samo naučiti sve informacije o proizvodu, već znati pravilno predstaviti njegove prednosti i vješto razgovarati o nedostacima, usredotočujući se svejedno na koristi koje kupac dobiva.
Razvijanje ispravnog psihološkog stava menadžera prodaje
Nužno je da voditelj prodaje ima iskustva u komunikaciji s kupcem. Čak bi i menadžer početnik barem trebao imati pregovaračke vještine. Važno je znati razumjeti različite tipove kupaca, prilagoditi im se. Pravi profesionalac odrasta ne samo na temelju iskustva, već i kao rezultat različitih obrazovnih treninga. Pri poučavanju prodajnih tehnika velika se pažnja posvećuje unutarnjem psihološkom raspoloženju menadžera. Sposobnost da se dobro koncentrirate, ciljate na rezultate, prilagodite se ozbiljnom radu s klijentom, ponašate se s entuzijazmom i samopouzdanjem: to su psihološke osobine menadžera prodaje. Da bi ih razvili, budući profesionalci znanje često crpe iz knjiga. Na primjer, priručnik Nikolaja Ryseva "Aktivna prodaja" ili koautorstvo Ekaterine Gorshkove i Olge Bukharkove "Upravljanje prodajom". Ove su knjige napisali iskusni profesionalci koji imaju što podijeliti: tajne povećanja prodaje, strategije pregovaranja, praktični alati koji utječu na financijski rezultat i još mnogo toga. Ova su izdanja pogled odozgo na prodaju i pokrivaju sve nijanse. Nesposobni menadžer prodaje veći je neprijatelj tvrtke kojoj je cilj ostvariti dobit od prodaje.
