Uz obilje robe i trgovačkih centara, profesionalnost prodavača dolazi do izražaja. Napokon, oni su ti koji mogu povećati prodaju i privući redovite kupce u vašu trgovinu. Prodajno osoblje treba stalne poticaje i potreban je holistički pristup.
Potrebno
- - shema materijalnog poticaja;
- - Održavanje treninga;
- - uvođenje korporativne kulture.
Upute
Korak 1
Razviti sustav materijalnih poticaja. Podijelite plaću na dva dijela, ovisno o vrsti proizvoda kojim trgujete. Prva je fiksna plaća, koja se ne mijenja i može se samo povećavati s godinama. Drugi dio trebao bi biti progresivan: ili određeni postotak prodaje ili iznos koji je izravno proporcionalan ispunjenju plana. Istodobno je poželjno da progresivni dio bude značajan i da zapravo potiče bolji rad. Uvesti sustav novčanih bonusa na temelju rezultata tromjesečja. Vježbajte isplaćivati takozvanu "trinaestu plaću" prije novogodišnjih praznika. Takve metode omogućit će usmjeravanje osoblja na dugoročne rezultate.
Korak 2
Aktivno se služite metodama nematerijalnih poticaja. Naravno, s vaše će strane ove metode zahtijevati financijska ulaganja, ali sami će ih prodavači shvatiti kao ugodne i značajne prednosti svog rada. Možete prodati hranu za svoje prodavače, pogotovo ako tijekom dana nemaju gdje jesti u blizini. Ovisno o potrebama osoblja, možete platiti putovanje ili mobilnu komunikaciju, pretplatu na bazen ili fitnes klub, osiguranje u dobrom medicinskom centru. Takvi "bonusi" trebali bi biti izvan opsega standardnog paketa pogodnosti i trebali bi se doživljavati kao privilegija.
3. korak
Redovito provodite treninge za osoblje, uvedite dodatnu obuku, rad s psihologom. Među prodavačima, u pravilu, ima malo istinskih profesionalaca u svom području. Učenje na poslu stvara uzbuđenje, povećava entuzijazam i osposobljava osoblje da bude svjesnije svog posla. Naglasite važnost posla prodavača. Napokon, o njima ovisi opseg prihoda i broj vjernih kupaca.
4. korak
Organizirajte redovite korporativne događaje koji pomažu u izgradnji team buildinga. Proslava Nove godine, izlazak na selo, proslava rođendana zaposlenika - takvih događaja ne bi trebalo biti previše, ali ih se treba sjećati. Dajte osoblju male darove i odvojite malo vremena za svoje prodavače tijekom praznika.
