Poznavanje svojih prava vrlo je važno, jer se vaša građanska prava mogu kršiti bilo gdje - u policiji, trgovini, školi itd. Znanje kamo ići radi zaštite prava potrošača vrlo je važno, posebno u današnje vrijeme.
Upute
Korak 1
Ako su vas odmjerili na tržnici ili u trgovini ili su vas prevarili, trebate kontaktirati Ured za suzbijanje gospodarskog kriminala, skraćeno UBEP. Ovaj se odjel nalazi u odjelu za unutarnje poslove, skraćeno ATS.
Korak 2
Jeste li bili prevareni u trgovini ako ste pružili nekvalitetnu uslugu? U tom bi slučaju trebalo podnijeti žalbu Federalnoj službi za nadzor prava potrošača. Telefonska linija za usluge: 9-900-1000-004. Zbog toga se možete žaliti i Uredu za javne prihvate radi zaštite prava potrošača na sljedeći telefonski broj: 8 (495) 621-70-76.
3. korak
Odbija li policija vašu izjavu ili, još gore, policijski službenik sam krši zakon? U tom slučaju trebate se žaliti šefu odjela unutarnjih poslova (kod okružnog policajca), načelniku odjela unutarnjih poslova, na čijem se teritoriju nalazi dežurna jedinica (kod službenika dežurni odjel). Ako ćete se žaliti na istražitelja ili ispitivača, tada biste trebali podnijeti žalbu tužiteljstvu na čijem teritoriju istražitelj ili ispitivač radi ili istražnom odboru.
4. korak
Također se možete žaliti policijskim službenicima na Portalu za provođenje zakona Ruske Federacije slanjem žalbe Ministarstvu pravosuđa Ruske Federacije, FSB-u, Saveznoj poreznoj službi ili Općem tužiteljstvu. Prijava će se razmotriti i u slučaju da službenik za provođenje zakona potvrdi kršenje zakona, poduzet će se odgovarajuće mjere.
Korak 5
Žalbu na medicinske organizacije treba uputiti glavnom liječniku organizacije čiji je zaposlenik prekršio vaša građanska prava. Ako to ne pomogne, napišite zahtjev Odjelu za zdravstvo grada ili okruga u kojem se ustanova nalazi, kao i Uredu Rospotrebnadzora.
Korak 6
Prigovori na škole i slične obrazovne ustanove trebaju se uputiti ravnatelju ustanove. Obično pokušavaju brzo riješiti sukob kako ne bi narušili ugled institucije. Ali ako vam ravnatelj nije išao u susret i nije poduzeo nikakve mjere, kontaktirajte Odjel za obrazovanje. Ako vas ovaj put nisu dočekali na pola puta, napišite žalbu Ministarstvu obrazovanja i znanosti Ruske Federacije, kako protiv ravnatelja škole, tako i protiv Ministarstva obrazovanja.
7. korak
Na određenu banku trebali biste se žaliti Središnjoj banci Ruske Federacije, koja izdaje licence drugim bankarskim institucijama. Telefonski broj Centralne banke Rusije je 8 (495) 950-21-90.
Korak 8
Zaposlenik osiguravajućeg društva prekršio je vaša prava? Zatim se obratite Službi za financijske usluge Banke Rusije na sljedeći telefonski broj: 8 (495) 664-80-60.
