Suvremeni uslužni sektor povremeno nas prisiljava na situacije u kojima treba zaštititi prava potrošača. Gdje bi se potrošač trebao obratiti u ovom slučaju?
Zaštita potrošača u našoj zemlji podliježe strogim vladinim propisima. Na primjer, u Ruskoj Federaciji postoji poseban zakon pod brojem 2300-1 od 7. veljače 1992. "O zaštiti prava potrošača". Uz to, na teritoriju države postoje posebne institucije čija je sfera odgovornosti nadgledanje provedbe ovog zakona. U narodu ih nazivaju centrima za zaštitu potrošača.
Centri za zaštitu potrošača
Kontrolna funkcija u tako važnom području kao što je provedba prava potrošača u našoj zemlji dodijeljena je Federalnoj službi za nadzor zaštite prava potrošača i dobrobiti ljudi, koja je također skraćeno nazvana Rospotrebnadzor. U skladu s tim, njegovi regionalni odjeli smješteni u glavnom gradu svakog sastavnog dijela Federacije ovlaštena su tijela namijenjena obavljanju funkcija Rospotrebnadzora na terenu. Uz to, u većini većih gradova obično postoje privatni neprofitni centri koji se bave istim problemima.
Centri za zaštitu prava potrošača
Ako svojim pitanjem želite kontaktirati vladinu agenciju koja se bavi pitanjima zaštite potrošača, prvo biste trebali posjetiti službenu web stranicu Rospotrebnadzora. Izravno na glavnoj stranici web mjesta nalazi se odjeljak "Teritorijalna tijela", što je interaktivna karta Rusije. Klikom lijeve tipke miša na regiju koja vam je potrebna vidjet ćete skočnu karticu na kojoj će biti prikazana web stranica teritorijalnog odjela odjela u odabranom predmetu Federacije. Odlaskom na web mjesto možete ne samo dobiti popis adresa potrebnih organizacija u regiji, već se i upoznati s informacijama koje mogu pomoći u rješavanju vašeg problema. Međutim, ako vam je samo potrebna adresa teritorijalnog odjeljenja Rospotrebnadzora u odabranom predmetu Federacije, to možete učiniti lakše: klikom na vezu "Teritorijalna tijela" na glavnoj stranici web stranice odjela bit ćete preusmjereni na stranicu s popisom potrebnih adresa grupiranih po saveznim okruzima.
Ako svoj problem želite povjeriti neprofitnom centru za zaštitu potrošača, adresu koja vam treba možete pronaći pomoću pretraživača ili informacijsko-referentnih sustava sa zahtjevom. Međutim, vrijedi pažljivo pročitati postupak pružanja usluga od strane takve organizacije, jer se u nekim od njih savjetovanje može pokazati plaćenim.
