Voditelj prodaje zanimljiva je i obećavajuća pozicija. Osobe s određenim skupom osobnih karakteristika mogu se prijaviti za to. Uz to, za učinkovitost poslovanja potrebno je osposobiti trgovce.
Primarni trening
Čim se novak pojavi u odjelu prodaje, trebao bi biti ažuriran. Prvo morate provesti uvodni brifing, pokazati zaposleniku strukturu odjela, uprave ili odjela i cijelu tvrtku u cjelini. Voditelj prodaje mora vidjeti cijelu sliku i znati s kojim zaposlenicima odjela treba kontaktirati u ovom ili onom slučaju.
Ako vaša tvrtka ima bilo kakve upute i propise, morate s njima upoznati novopridošlog. Ponekad ukupna učinkovitost ovisi o tome koliko točno i točno djeluju menadžeri prodaje. Naravno, voditelj prodaje mora biti posvećen onome što nudi klijentima. Osigurajte obuku o proizvodima ili uslugama za koje je vaša tvrtka specijalizirana. Bolje je prvo dati osnove i iznijeti glavne točke cjenika, inače se početnik može zbuniti.
Također morate provesti obuku o prodajnoj tehnologiji. Organizirajte treninge za menadžera na fazama prodaje, detaljno opisujući svaki od njih. Nužno je u obuku uključiti aktivnu komponentu kako bi se provjerilo kako je zaposlenik svladao gradivo i kako bi mu se pružila prilika da prije vježbanja prodajnih vještina. To se može učiniti pomoću testova ili poslovnih igara za igranje uloga.
Na kraju treninga zatražite povratne informacije od zaposlenika. Tako ćete razumjeti što je naučio, a što još uvijek ne zna. Zahvaljujući povratnim informacijama polaznika programa osposobljavanja, moći ćete izvući zaključke tamo gdje je vaš sustav posebno učinkovit i gdje postoje slabosti koje bi trebalo poboljšati ili dopuniti.
Povremeni trening
Obuka menadžera prodaje ne završava probnim razdobljem. Tijekom svog radnog vijeka mogu i trebaju poboljšati razinu svoje profesionalnosti. Naravno, najbolji simulator za ovo je praksa. Ali treninzi također neće biti suvišni. Štoviše, na treninzima poslovni ljudi imaju priliku razmijeniti osobno iskustvo, što je vrlo korisno.
Nakon što je direktor prodaje neko vrijeme radio u vašoj tvrtki, trebao bi imati nekoliko pitanja i zahtjeva za obuku. Ako ima poteškoća u komunikaciji s klijentima ili u interakciji s kolegama, morate mu pomoći.
Treninge treba održavati s vremena na vrijeme, na primjer, jednom u šest mjeseci. Teme možete odrediti na temelju specifičnosti aktivnosti vaše tvrtke ili na temelju rezultata praćenja rada trgovaca. Na primjer, možete pokriti teme poput učinkovite telefonske prodaje, rukovanja prigovorima, glasovne kontrole, prilagodbe, upravljanja vremenom i tako dalje.
Ne zaboravite da treninzi menadžerima prodaje daju više od znanja i vještina. Sudionici takvog aktivnog učenja dobivaju snažan poticaj energije, pogona i nalet entuzijazma. Stoga ne treba zanemariti obuku osoblja.
