Pronaći dobrog prodavača danas nije uvijek lako, jer mnogi vjeruju da je ovaj posao pogodan čak i za kandidate bez posebnog znanja i kvalifikacija. Naravno, da biste uspjeli u ovoj profesiji, morate imati određene vještine. Međutim, nedostatak iskustva ne bi smio biti prepreka zapošljavanju, jer se dobar kandidat može brzo obučiti za posao.
Upute
Korak 1
Prije nego što zaposlite prodavača, poduzmite im mali test. Čak i ako je kandidat potpuno neiskusan, postupak prodaje trebao bi osjećati intuitivno, održavajući dobru volju i pokušavajući pravilno odgovoriti na pitanja. Mnogi prodavači imaju prirodnu sposobnost za uvjeravanje potencijalnih kupaca.
Korak 2
Neka prodavatelj pravilno upozna asortiman. Da bi to učinio, mora pokazati iskreno zanimanje za robu koja je predstavljena u trgovini. Sastav, dimenzije, tehnički parametri, način primjene, rok trajanja, proizvođač - to su samo neke od karakteristika proizvoda koje profesionalni prodavač mora u cijelosti imati. Početno proučavanje asortimana može trajati 1-2 dana: dublje upoznavanje dogodit će se u procesu rada. Pružite prodavaču sve potrebne informativne materijale, kao i testere ako su potrebni. Tjedan dana kasnije, „dogovorite ispit“tako što ćete pitati za proizvod iz perspektive kupca.
3. korak
Dodijelite iskusnijeg mentora prodajnom vježbeniku. Proces ulaska u tijek rada može trajati oko tjedan dana. Stariji prodavač ne bi trebao samo trenirati i obaviti neki posao za novopridošlog, već ga i pokušati upozoriti na moguće pogreške. Istodobno, bolje je ne vjerovati velikim ili korporativnim klijentima tijekom prakse.
4. korak
Provodite redovite treninge za osoblje, a to se odnosi ne samo na početnike. Bolje je takve događaje povjeriti profesionalcima. Tehnike prodaje, komunikacija s klijentom, stupanj utjecaja na donošenje odluke o kupnji, elementi neurolingvističkog programiranja - to je samo nekoliko vještina koje mogu biti korisne za prodavača.
Korak 5
Napišite popis uobičajenih fraza koje će novi prodavač koristiti u komunikaciji s kupcima. To bi trebalo uključivati oblike pozdravljanja i ispraćaja, zahvalnosti na čekanju, prometa za nuđenje robe. Dajte algoritme za izlazak iz nestandardnih situacija koje početniku mogu stvoriti poteškoće.
