Najtraženiji stručnjak na tržištu rada je voditelj prodaje. Odgovornosti prodavača ovise o specijalizaciji prodaje, strategiji poduzeća, organizaciji samog procesa i drugim aspektima. Ali svima im je zajednički cilj - povećati prodaju. Da bi razina prodaje ne opadala, menadžer mora biti u stanju ispravno analizirati i procijeniti rad prodavača. Naravno, najvažniji pokazatelj kvalitetnog rada je prihod koji pruža svaki voditelj prodaje. No, postoji niz drugih aspekata na koje treba obratiti pozornost.
Upute
Korak 1
Procijenite izvedbu svog rada. Da biste to učinili, morate analizirati statistiku prodaje menadžera za određeno izvještajno razdoblje, identificirati tzv. Lijevak prodaje. "Lijevak" grafički izgleda poput piramide okrenute naopako. Gornji, najširi dio je broj "hladnih" kontakata (prvi pozivi, sastanci). Srednji dio su poslovni sastanci. Najoštrija točka je broj ponuda. Jednostavno rečeno, što je manja razlika u kvantitativnim pokazateljima, to je produktivniji posao menadžera.
Korak 2
Obavezno uzmite u obzir broj produljenih ugovora ili ponovljenih kupnji od strane klijenata ovog menadžera. Što ih je više, prodavač i kupac bolje rade. Čak i ako iznos ugovora / kupnje ostane isti ili malo niži.
3. korak
Utvrdite koliko dobro menadžer razumije proizvod (uslugu) koji nudi tvrtka, koliko dobro poznaje standarde vaše tvrtke. Razviti nekoliko situacijskih zadataka i ponuditi ih na provedbu.
4. korak
Analizirajte razinu komunikacijske kompetencije menadžera. Predložite nekoliko pitanja o teoriji osnovnih komunikacijskih tehnika. Praktične i prodajne vještine mogu se procijeniti simuliranjem hladnog kontakta, poslovnog sastanka s klijentom ili dogovora. Ili možete uzeti svaku fazu redom. Ponašajte se kao kupac sa svim tipičnim prigovorima. Tako možete naučiti kako menadžer svoje znanje primjenjuje u praksi.
Korak 5
Pokušajte procijeniti koliko je upravitelj odan tvrtki i njezinim proizvodima / uslugama. Ako je razina lojalnosti niska, u budućnosti možete izgubiti povjerenje kupaca.
Korak 6
Nakon razmatranja svih identificiranih pokazatelja, izvucite zaključke. Ako postoje male pogreške i nedostaci, tada zaposleniku možete dati vremena da poboljša produktivnost rada i popuni praznine u znanju i vještinama. A ako u isto vrijeme prodavač ne želi nešto promijeniti i naučiti, na njegovo bi mjesto trebao doći drugi.
