Kupljenu robu uvijek možete predati natrag u trgovinu, čak i ako na njoj nema nedostataka, ali ona vam jednostavno nije odgovarala. Izuzetak su slučajevi kada ste sami pokvarili kupljeni predmet. Ako niste postali izvor oštećenja kupljene robe, a stvar je apsolutno nova i lijepa, možete je vratiti.
Upute
Korak 1
Da biste se zaštitili od dugog obračuna s prodavačem, pročitajte zakon "O zaštiti prava potrošača", u kojem je crno na bijelo napisano da kupac ima puno pravo zamijeniti neprehrambeni proizvod za identičan iz prodavatelj ako ne zadovoljava oblikom, stilom, bojom, veličinom ili drugim karakteristikama. Samo zapamtite da se zakon odnosi samo na dvotjedno razdoblje od datuma kupnje. Također možete vratiti uplaćeni iznos ako ne podignete drugi predmet koji će zamijeniti vraćeni. Opravdajte svoje odbijanje samo valjanim razlozima.
Korak 2
Često je na izlozima trgovina s natpisima o popustima i rasprodajama na dnu malim slovima naznačeno da se ovaj proizvod ne može vratiti ili zamijeniti. Međutim, u stvarnosti to nije ništa više od laži. Prodavatelj i dalje zadržava jamstvene obveze za ovaj proizvod, pa ga je dužan prihvatiti ako potrošač ima pravo na potraživanje. Ako se na bilo kojem artiklu napravi popust zbog nedostatka na njemu, prodavatelj vas je dužan obavijestiti o tome. U suprotnom, mora vam vratiti novac.
3. korak
Nikad ne bacajte svoj blagajnički ček, jer je ovo svojevrsna garancija da robu možete vratiti natrag. Ček sadrži naziv trgovine, njezin rekvizit, pečat. Dakle, predstavljanjem potvrde o prodaji prodavač neće moći dokazati da je roba kupljena negdje drugdje. Isti argument je i jamstvena kartica, ako je izdana, ili bilo koji drugi dokument o kupnji. Stoga se nikada ne žurite riješiti nepotrebne papirologije.
4. korak
Ako ste suočeni s nerazrješivim prodavateljem koji odbija preuzeti robu, kontaktirajte njegovog menadžera i objasnite svoju situaciju čitajući prava potrošača. Ako to ne pomogne, obratite se lokalnim vlastima Derzhspozhivstandarta, ispunjavajući zahtjev u pisanom obliku i prilažući sve potrebne dokumente (čekove, kupone, jamstva).
