Želja da vratite sušilo za kosu u trgovinu pri prvoj kvari sasvim je prirodna, pogotovo ako je ovaj proizvod kupljen vrlo nedavno i za pristojan iznos. U ovom slučaju, zakon štiti prava potrošača pod određenim uvjetima.
Potrebno
- - sušilo za kosu;
- - ček;
- - pismena izjava;
- - jamstveni list.
Upute
Korak 1
Sušilo za kosu možete vratiti u trgovinu i za njega dobiti novac ili ga promijeniti na drugi model samo ako utvrdite da oprema ne odgovara kvaliteti deklariranoj u dokumentima, a jamstveno razdoblje proizvoda još nije došlo kraj. U svim ostalim situacijama trgovina nije dužna prihvatiti robu natrag, jer je sušilo za kosu električni kućanski aparat uvršten na popis robe dobre kvalitete koja se ne može zamijeniti ili vratiti. Stoga fen nećete moći vratiti samo zato što nije odgovarao vašoj boji ili veličini.
Korak 2
Ako ustanovite da je vaš novi sušilo za kosu prestao raditi, puhati topli ili hladni zrak ili bilo što drugo, potražite potvrdu o kupnji i jamstvenu karticu. Iznesite izjavu-zahtjev u duplikatu i idite s putovnicom, opremom i tim dokumentima u trgovinu u kojoj ste kupili ovaj proizvod.
3. korak
Predajte jedan primjerak zahtjeva prodavaču ili administratoru trgovine, a na drugom zamolite ga da se potpiše po primitku ovog zahtjeva. Prema članku 1. članka 18. Zakona "O zaštiti prava potrošača", imate pravo predočiti sljedeće zahtjeve: besplatni popravak slomljene stvari, zamjenu za drugi proizvod, povrat novca ili srazmjerno smanjenje prvotnog troška. A ako ste pretrpjeli bilo kakve gubitke zbog nekvalitetnog proizvoda, zatražite i njihovu naknadu.
4. korak
Po zakonu, trgovina je dužna udovoljiti vašim zahtjevima u roku od 10 dana od datuma zahtjeva. Ili može provesti ispitivanje koje će potvrditi ili, obrnuto, opovrgnuti činjenicu neadekvatne kvalitete robe. Pojam će se tada izvijestiti od datuma primitka zaključka. Također, imate pravo provesti neovisni pregled, novac za koji će platiti onaj tko je kriv za kvar uređaja. Za svaki kasni dan trgovina će vam morati platiti kaznu u iznosu od 1% od iznosa robe.
