Situacije kada je potrebno šefovima, kolegama ili podređenima reći "ne", javljaju se s jednom ili drugom frekvencijom gotovo za sve. Ne treba ih se bojati. Uljudno, ali čvrsto i obrazloženo odbijanje ne znači automatski pokvarjene veze i probleme u budućnosti. Sposobnost odbijanja radije će dodati poštovanje zaposleniku i smanjiti broj njegovih budućih problema.
Upute
Korak 1
Najvažniji su argumenti na temelju kojih nećete raditi ono što se od vas traži (što vam je povjereno, što se od vas traži, ovisno o situaciji). Primjerice, postupci koje želi kolega, šef ili podređeni u suprotnosti su sa zakonom, korporativnim propisima, vašim životnim i profesionalnim načelima i nisu dio vaših radnih zadataka.
I korporativne norme i trenutna situacija u tvrtki mogu ometati ispunjavanje zahtjeva podređenog (na primjer, nije moguće dati dopust ili slobodno vrijeme u trenutku kada zaposlenik želi).
Korak 2
Što se tiče popisa službenih dužnosti, situacija je ipak nešto složenija. U mnogim tvrtkama odbijanje posla na temelju toga može staviti masnu točku na buduću karijeru zaposlenika, pogotovo ako je novak. Ovdje moramo poći od toga kakav je posao povjeren.
Ako vam omogućuje da proširite profesionalni horizont, bolje je to tretirati kao šansu za profesionalni rast.
Argument može uspjeti ako je zadatak ispod vaših kvalifikacija i odvrati vas od kvalificiranijeg, još boljeg hitnog posla. Ako je pri ruci kolega čije je izvršenje zadatka jeftinije za tvrtku, tada je korisnije uključiti ga.
3. korak
Čak i ako je onaj tko vas pita i nešto zahtijeva ili nešto u osnovi u krivu, neće biti suvišno upotrijebiti riječi kao što su "žao mi je" i "nažalost" u odbijanju odgovora. To neće ometati komunikaciju ne samo sa šefom i kolegom, već i s podređenim. U situaciji kada traže uslugu koju iz nekog objektivnog razloga ne možete pružiti, jasno stavite do znanja da biste rado pomogli u drugoj situaciji.
U svakom slučaju, razmislite i o tome koju alternativu možete ponuditi i izgovorite je: izvršite zadatak na drugačiji način, uključite drugog u izvršenje, oslobodite podređenog u drugo vrijeme itd.
