Ako je vaš posao povezan s prodajom robe, često naiđete na situaciju da kupci, sa zadovoljstvom u osobnoj komunikaciji, ne žele ostaviti svoj telefon. Da biste dobili telefonski broj kupca, morate biti vrlo taktični, ali ustrajni.
Upute
Korak 1
Najlakši je način uzeti telefonski broj od predstavnika tvrtke ili tvrtke, pogotovo jer se službeni broj organizacije može dobiti putem imenika ili web stranice. Međutim, ako predstavljate tvrtku s mnogo konkurenata, predstavnik klijenta može biti negativan prema vama. U ovom slučaju pokušajte istaknuti svoje prednosti u odnosu na druge tvrtke i uvjerite ga da mu vaš proizvod savršeno odgovara.
Korak 2
Pripremite se pažljivije ako trebate saznati broj mobitela predstavnika tvrtke ili potencijalnog kupca. Podsvjesno ili iz iskustva, osoba se boji da ćete je početi gnjaviti, da ćete biti pretjerano ustrajni i dosadni. Pokušajte ga osloboditi tih strahova, govorite samo poantu i ne ponavljajte isto nekoliko puta, pogotovo ako je klijent već odgovorio.
3. korak
Ako klijentu još nemate što ponuditi, izgradite razgovor za budućnost, tako da vas on sam želi kontaktirati. Recite mu da će uskoro biti proizvoda koji su njemu zanimljivi, biti izuzetno ljubazni i korektni. Vidjevši zanimanje u njegovim očima - zatražite telefonski broj i obećajte da ćete nazvati odmah nakon što roba stigne. Osoba bi trebala osjetiti da joj želite dobro, želite je spasiti potrebe za zamornom potragom, ponuditi joj ugodnu opciju kupnje.
4. korak
Tako da vam klijent ne samo da svoj telefonski broj, već vas i pamti već na prvim riječima razgovora, ostavite na njega neizbrisiv dojam kad se sretnete. Morate izgledati samopouzdano, bez previše sramežljivosti ili nelagode. Pokažite ozbiljnost svojih namjera i svoje tvrtke te koliko vam je važan ovaj klijent.
Korak 5
Unaprijed razmislite gdje ćete zabilježiti klijentov telefonski broj. Najbolje od svega, ako se radi o solidnom dnevnom planeru ili mobitelu. Ni u kojem slučaju ne napišite broj na papir nepoznatog porijekla ili na ruku - klijent može zaključiti da ste neozbiljni i nesposobni.
