U europskim zemljama proizvod osiguranja već je postao norma, dok se u Rusiji ljudi još navikavaju. Agent osiguranja ne djeluje samo kao predstavnik svoje tvrtke, već često igra ulogu učitelja, primarnog izvora.
Nužno je
- - ustrajnost i predanost;
- - znanje i komunikacijske vještine;
- - samopouzdanje;
- - sposobnost vođenja razgovora;
- - posjetnice.
Upute
Korak 1
Pronaći klijenta za zastupnika u osiguranju s vremenom postaje teže, jer se pojavljuju mnoge konkurentne tvrtke, koje nude slične usluge po sličnim cijenama. Kako se potencijalnom klijentu može svidjeti u takvim uvjetima? Prvo i najvažnije je izgled. Bez obzira radi li se o muškarcu ili ženi, agent osiguranja uvijek bi trebao izgledati naočit i uredan, ali nikako previše šik. Lijepo i stilski odjevena osoba može započeti razgovor i s običnom domaćicom i s poslovnim čovjekom, direktorom velikog poduzeća. Pronađite nekoliko mogućnosti za odijela.
Korak 2
Možete izgledati savršeno, ali ne potpisati niti jedan ugovor o osiguranju. Razlog je neizvjesnost. Morate naučiti plijeniti pažnju potencijalnog klijenta, plijeniti razgovor, gurnuti vas na ideju o potrebi osiguranja ovog ili onog predmeta, vrijednosti, života. Agent osiguranja je prije svega dobar psiholog. Naučite komunicirati s ljudima, ne bojte se prilaziti ljudima, osjećajte se samouvjereno tijekom razgovora.
3. korak
Naučite isticati prednosti osiguranja u vašoj tvrtki u odnosu na druge, bez vrijeđanja konkurencije. Poznavanje svih zamršenosti proizvoda osiguranja, sposobnost objašnjavanja bilo koje suptilnosti, pronalaženja argumenata u korist kupnje police glavni je zadatak agenta osiguranja. Naučite govoriti uvjerljivo i točno, vježbajte tiho vodeći razgovor u smjeru u kojem treba osiguravatelj. Osposobite se za rad sa svojim znanjem i činjenicama iz života.
4. korak
Idealan zaključak dijaloga između potencijalnog klijenta i zastupnika u osiguranju je potpisivanje ugovora o osiguranju. Da biste dovršili transakciju, ne samo da morate biti u stanju učiniti pravu stvar tijekom poznanstva, već i spriječiti osobu da se predomisli. Više od 90% transakcija zaključeno je na prvom sastanku. Uvježbajte svoje mogućnosti.
Korak 5
Čak i ako je razgovor završio, a klijent nije želio kupiti policu, ne očajavajte. Oprostite se od te osobe, ostavite posjetnicu s osobnim brojem telefona i ponudite poziv ako želite usluge agenta osiguranja. Samo ako je razgovor završio na ugodnom valu, postoji šansa da sugovornik i dalje postane klijent agenta.
