Većina ljudi pristupi odabiru robe koja im treba svjesno i promišljeno, pa stoga imaju priliku uživati u njihovoj kupnji. Ponekad postoje nepredviđeni nesporazumi koji ne ovise uvijek o stranama u transakciji, već dovode do razočaranja novim stvarima i želje da ih se riješite.
Povratak robe odgovarajuće kvalitete
Prije nego što se odlučite za kupnju, trebali biste se upoznati sa svojim pravima i odgovornostima koje ona generira. Bez obzira na cijenu, veličinu i vrstu robe, na njih se primjenjuju jednaka pravila.
Ako niste bili zadovoljni kupnjom, ocjenjujete je u praksi ili čak i ako vam ovaj predmet kasni više nije potreban, možete ga zamijeniti za sličan ili ga vratiti u trgovinu, zahtijevajući povrat utrošenog novca. Međutim, ne morate ulaziti u detalje razloga zbog kojih ste promijenili odluku o kupnji. Preduvjet za takav povratak je njegova provedba u roku od četrnaest dana od datuma transakcije. Inače, prodavatelj ima pravnu osnovu da odbije vaš zahtjev.
Treba imati na umu da se sva dobra dobre kvalitete ne mogu vratiti po vašoj volji. Nije moguće vratiti stvari natrag, čiji je integritet narušen; viđeni u uporabi ili oštećeni krivnjom kupca. Postoji i popis robe dobre kvalitete koja se ne može vratiti, utvrđena na razini vlade, u koju je bolje pogledati prije kupnje.
Povratak robe neodgovarajuće kvalitete
Proizvodi neodgovarajuće kvalitete mogu se podijeliti u dvije vrste: s utvrđenim jamstvenim rokom i bez takvih oznaka. U drugom slučaju, na njih će se primjenjivati takav koncept kao datum isteka.
U svakom od ovih slučajeva trgovinu možete predati neželjenu kupnju u zloglasnom dvotjednom razdoblju, kao i kvalitetan proizvod. Ali za oštećene stvari postoji rezervacija: one se mogu vratiti prodavaču puno duže, jer nije uvijek moguće pronaći nedostatke u trenutku kupnje ili nakon kratkog vremena rada. Razdoblje povrata takvih stvari izračunava se prema datumu isteka ili jamstvu za navedeni proizvod.
Pravna zaštita
Ako su vaša zakonska prava povrijeđena, obratite se propisima koji uređuju ovo pitanje, a također kontaktirajte odgovarajuće organizacije radi nadzora nad poštivanjem interesa kupca. Glavni zakoni kojima se uspostavljaju odredbe o vraćanju robe su "Zakon o zaštiti prava potrošača" i "Rezolucija Vlade Ruske Federacije od 19. siječnja 1998. br. 55", koji sadrži iscrpan popis robe dobre kvalitete koja se ne može vratiti. Osim toga, možete se obratiti neovisnim stručnjacima i podnijeti zahtjev sudu.
