Da bi postigao najcjelovitiji povratak od zaposlenika, menadžer mora riješiti dva problema: utvrditi specifične potrebe (motivaciju) zaposlenika i pronaći načine da udovolji toj potrebi.
Upute
Korak 1
Povremeno se sustav vrijednosti zaposlenika može promijeniti. Da bi pravovremeno shvatio bit promjena u motivaciji i prilagodio sustav poticaja, upravitelj to mora uzeti u pravilu - jednom u šest mjeseci (barem) da provodi ankete zaposlenika. Nije potrebno postavljati izravna pitanja, bolje je napraviti nešto poput natjecanja: tko će dati najviše odgovora na pitanje "kako dobiti puni povrat od zaposlenika". Primljeni odgovori pružit će priliku za analizu interesa svakog zaposlenika.
Korak 2
U jednom slučaju to može biti stabilan posao, pristojne plaće, dobar tim i ured nedaleko od kuće. U drugom slučaju, to je prilika da se dokažete kao profesionalac, perspektiva za karijeru, vedar i prijateljski raspoložen tim. U prvom će slučaju zaposlenik učinkovitije raditi na položaju koji bi trebao obavljati rutinski posao, ali posao na uvođenju novih projekata bit će mu težak. U drugom slučaju, maksimalan povrat zaposlenika možete postići podizanjem u položaj ili povjeravanjem novog razvoja.
3. korak
Za neke zaposlenike potrebna je vanjska procjena njegovih sposobnosti. I ovdje "metoda mrkve i štapića" može postati način za poboljšanje učinkovitosti rada. Odnosno, uz pravilno izvršavanje svojih dužnosti, osoba podsvjesno očekuje pohvalu i obrnuto - u slučaju pogreške spremna je prihvatiti kritiku u svoju adresu. Za takvog je zaposlenika vanjsko poticanje (na sastanku izdavanje malog bonusa uz obavezno najavu prigode timu) važna poluga za povećanje učinkovitosti.
Za ostale zaposlenike presudan je trenutak interna procjena njihovog učinka. Takvi ljudi i sami znaju što i kako rade ispravno i koje radnje treba prilagoditi. U ovom slučaju vanjska procjena glave nije glavna poluga motivacije. Potpuni povratak od osobe možete postići drugim metodama, na primjer, izgledom za rast u karijeri ili povećanjem udjela odgovornosti zaposlenika u tvrtki sudjelovanjem u novom projektu.
4. korak
Nakon proučavanja sustava vrijednosti zaposlenika, menadžer može početi provoditi zadovoljenje izraženih zahtjeva. Povjeriti zaposleniku nove zadatke, uzimajući u obzir njegove ambicije, koristiti se poticajima - moralnim i materijalnim, i što je najvažnije - povećati stupanj njegove odgovornosti za izvršavanje određenog zadatka. Tada će nesumnjivi rezultat biti poboljšanje kvalitete rada zaposlenika.
