Kupnjom nove sofe, kupac iskreno vjeruje u praktičnost i trajnost kupnje. No skupa akvizicija ne opravdava uvijek naše nade. A često nije tako lako vratiti namještaj prodavaču u slučaju neadekvatne kvalitete robe ili iz drugih razloga. Činjenica je da je u kupoprodajnom ugovoru, koji se obično potpisuje prilikom kupnje sofe, propisana odgovornost obje strane. Tu je i klauzula o uvjetima i postupku vraćanja namještaja.
Upute
Korak 1
Pročitajte ugovor koji vam trgovina nudi da sklopite. Sporazum će vam zaista olakšati život u slučaju sporne situacije. Provjerite informacije o jamstvu i servisu za vaš namještaj. Imajte na umu da prema Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju nedostataka na proizvodu, kupac može proizvod zamijeniti drugim s ponovnim izračunavanjem troškova. Može inzistirati na smanjenju cijene, besplatnom uklanjanju nedostataka na proizvodu, nadoknađivanju troškova i, konačno, vraćanju novca. U ovom slučaju, povratak sofe i njezin transport u skladište, prema zakonu, provodi se snagama i sredstvima prodavača. U skladu s pravilima rada, svi ovi uvjeti vrijede tijekom jamstvenog razdoblja. Ako jamstveni rok nije unaprijed naveden u ugovoru, zakon kaže da svi gore navedeni uvjeti vrijede dvije godine od datuma isporuke sofe kupcu.
Korak 2
Ako ste sofu već platili i pronašli nedostatke u kući u trenutku kada ju je predala dostavna služba, nemojte potpisati dokument o prijemu namještaja. Odmah obavijestite prodavatelja o svojim zahtjevima.
3. korak
Ako su nedostaci ili nedostaci otkriveni samo tijekom rada ili kauč nije odgovarao boji, veličini ili drugim parametrima, prema usvojenom zakonu imate pravo zahtijevati zamjenu sofe sličnim ili zahtijevati povrat. Prvo pokušajte pregovarati s prodavačem, primijenite svoj talent diplomata. Ako se i dalje ne uspijete složiti, uključite stručnjake u neovisni pregled.
4. korak
Napišite izjavu o potraživanju ukazujući na nedostatke, ne zaboravite da je zaposlenici trgovine moraju pregledati u roku od 10 radnih dana. U suprotnom, imate pravo otkazati ugovor i zahtijevati povrat troškova sofe.
