Kupac može vratiti oštećenu odjeću u jamstvenom roku utvrđenom za odgovarajući predmet. Ako takvo razdoblje nije određeno, tada možete kontaktirati prodavatelja s povratom robe u roku od dvije godine od datuma kupnje.
Povrat neispravnih proizvoda, uključujući odjeću, nije rijetkost među današnjim potrošačima. Predmeti s određenim proizvodnim nedostacima prilično su česti, a kupci mogu birati između nekoliko zahtjeva koji se mogu predstaviti prodavaču.
Dakle, možete jednostavno vratiti neispravnu odjeću i zatražiti puni povrat novca koji je za nju plaćen. Osim toga, kupac može vratiti neispravan artikl i zahtijevati zamjenu istim predmetom ili drugim artiklom marke s ponovnim izračunavanjem cijene. Potrošač može odabrati određeni zahtjev prema vlastitom nahođenju. Istodobno, prodavač odjeće ne može utjecati na svoju odluku.
Rokovi za povratak neispravne odjeće
Bilo koji neispravan proizvod, uključujući neispravnu odjeću, može se vratiti prodavaču tijekom jamstvenog razdoblja, koje je postavljeno na odgovarajućem artiklu. Ako navedeno razdoblje iz bilo kojeg razloga nije određeno, tada je razdoblje za otkrivanje nedostatka i vraćanje dvije godine, koje se računaju od trenutka kada kupac primi artikl.
Ako je kupljena neispravna odjeća sezonska, namijenjena nošenju u određeno doba godine, tada se jamstveni rok računa od početka odgovarajuće sezone.
Ako je prodaja izvršena u internetskoj trgovini, a roba je poslana poštom, tada navedeno razdoblje započinje od trenutka primanja odjeće u poštansku službu ili na drugi način.
Što treba učiniti za vraćanje neispravne odjeće?
Kupac neispravne odjeće za vraćanje robe prodavatelju samo se mora prijaviti s odgovarajućom izjavom. U tom se slučaju neispravna stvar također vraća prodavaču, a ako je moguće, prijavi se prilažu i prodajni ili novčani primici. Odsutnost takvih provjera ne može se smatrati osnovom za odbijanje zadovoljenja zahtjeva za povrat.
Bolje je u početku sastaviti izjavu u pisanom obliku, dobiti potpis od ovlaštenog predstavnika prodavatelja koji potvrđuje primitak odgovarajuće žalbe. Ako prodavatelj odbije vratiti novac kupcu ili udovoljiti drugom navedenom zahtjevu, kupac neispravne odjeće trebao bi kontaktirati javne organizacije Rospotrebnadzor i, ako je potrebno, sastaviti tužbu pravosudnim tijelima.
